НачалоЖалбиLucky Creek Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Lucky Creek Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 14 000 $

Lucky Creek Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.1.2024 | Случаят е приключен : 1.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Уисконсин беше закупил бонус и беше изпълнил по-голямата част от необходимото разиграване, преди да се опита да изтегли печалбите си. Казиното обаче твърди, че е активиран друг бонус, който изисква по-нататъшно изиграване. След като завърши това и загуби малко пари, играчът получи само малка част от печалбите си. Играчът и казиното са съобщили за проблема, като казиното е обяснило, че намалението на печалбите се дължи на правилата и условията на бонусите, които е използвал. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, играчът не отговори на исканията ни за допълнителна информация, което доведе до затварянето на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Така че купих 50 долара бонус игра от тези момчета. Трябваше да направя 15 000 игра, за да го превърна в истински пари. направих и това до 12500. Отидох да го изтегля и те казаха, че съм активирал друг бонус и трябва да премина през още 2500 игра. след като завърших това, направих теглене на 10k. след това изиграх останалите до 9k. изпратих още 5k теглене. загубих останалите 4k. Така че сега те ми плащат само 980 от 15 000. и дори не кредитират сметката ми с 14 000. Те са мошеници. те ми прочетоха дребния шрифт на казиното за бонусите. така че дори и да е така, защо не казаха или поне не кредитираха сметката ми 14-те хиляди, които ми съкратиха. никога повече няма да играя на този сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми steinmetzja,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата. Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка на историята на бонусите тук.

Казиното обясни ли защо печалбите ви са намалени? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file Мисля, че беше този. Завърших този бонус до пълните 15 000 игра. те казаха, че междувременно съм активирал друг бонус, който имаше още една игра от 2500. Състезавах се с това и бях на 12 500. След това вкарах теглене от 10 000. Изиграх останалите 2500 сложих също 9000. Вкарах за още едно теглене за 5000. знаейки, че сега никога. използвайте друг бонус. Играх останалите 4000 и ги загубих. Обадих им се, за да се уверя, че получавам общо 15 000 тегления и ми казаха само 980 и всички пари бяха върнати обратно в казиното. Казах, че ако получавам само 1000 от всичките 15 000, защо парите не се връщат обратно в акаунта ми, което ми дава възможност да играя с тях. Спечелих тези пари.


Скъпи Джейсън,


Благодарим ви, че играете в Lucky Creek Casino.

Извинявам се за късния отговор и за начина, по който ви накарахме да се почувствате. Прегледах вашия акаунт и виждам, че сме платили $1000, а останалите средства са върнати обратно в казиното, но ще ви бъдат върнати под формата на допълнителни мачове и дискреционни безплатни бонуси при условие, че продължите да правите депозити между всяка безплатна оферта, която поискате.

Моля, обърнете внимание, когато се присъжда дискреционен/безплатен бонус (с изключение на бонусите за съпоставяне на депозити) от помощния персонал на казиното, награденият бонус ще има максимално правило за теглене от $100, наложено, както е посочено в раздел 10, и оставащият баланс ще бъде анулиран. Бонусите за съответствие на депозита, по-малки или равни на 100%, нямат максимално ограничение за теглене. Бонусите за съпоставяне на депозити, по-големи от 100%, носят максимално теглене от $1000 и трябва да бъдат заложени до 60x. Оставащият баланс ще бъде анулиран.

Надявам се тази информация да е полезна. Моля, свържете се с нас в чата за повече информация.

Поздрави

Джак Уудс

Домакин на казино Lucky Creek

support@luckycreek.com

Безплатен номер в САЩ: 888 595 5835

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

също така, когато изтеглих парите, всички бонуси бяха завършени и нищо чакащо. и сметката беше на 12300. има измамници. Можех да играя със собствените си 300 и да стигна до 19k. те са гадни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, steinmetzja. Въз основа на описанието на казиното и бонуса, който вероятно сте използвали, изглежда, че сте играли с бонуси, които имат максимален лимит за теглене. ПроверихT&Cs и намерих това:

11.10.2. Бонусите за депозит от 101% или повече носят максимално теглене от $1000. Офертите за депозит от 100% или по-ниски не носят максимално теглене. Безплатен бонус, безплатни завъртания, победи в турнири и промоции за медали носят максимално теглене от $100. Когато е направен депозит и е заявен бонус за мач/депозит, след като залагането бъде изпълнено, цялата сума се превръща в пари. Казиното наистина си запазва правото да откаже вашето теглене, ако подозираме нечестна игра.
11.10.3. Когато се присъжда дискреционен/безплатен бонус (с изключение на бонусите за съответствие на депозита) от агентите за поддръжка на казиното, възнаграденият бонус ще има правило за максимално теглене от $100, наложено в раздел 10: Максимално теглене и оставащият баланс ще бъде анулиран.
Бонусите за съответствие на депозита, по-малки или равни на 100%, нямат максимално ограничение за теглене. Бонусите за съвпадение на депозити над 100% носят максимално теглене от $1000 и трябва да бъдат заложени шестдесет [60] пъти. Оставащият баланс ще бъде анулиран.


За съжаление, казината могат да определят максимални лимити за теглене на своите бонуси и ние не можем да направим много по въпроса. Печалбите много често се намаляват при заявка за теглене, което изглежда е така и тук. Опасявам се, че в този случай не можем да направим много. Ние не сме в състояние да санкционираме казината за намаляване на бонус печалбите, нито можем да ги принудим да изплатят всички бонус печалби.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема steinmetzja,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини