Lucky Creek Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

СИГНАЛ ЗА ИЗМАМА! Опитах се да изтегля $1000, спечелих с парите си без бонуси и когато въвеждате вашия биткойн адрес във формуляра за теглене, не позволява всички знаци да се поберат, за да поставите целия адрес... Направих всичко в и извън там дупки изминаха 2 седмици и дори не мога да обработя... екипът за поддръжка на клиенти просто продължава да се издига, без да отговаря на имейлите за поддръжка. Толкова лесно е да вземете трудно спечелените си пари, но е невъзможно да изтеглите, моля, не пилейте парите си, както направих аз! Полето дори не ми позволява да напиша целия адрес, което отрязва там.

Уважаеми sxyblss1985,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Теглили ли сте печалби от това казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, изтеглил съм от това казино около 4 пъти... 2 за 103, 1 за 203 и 1 за 150... този път беше най-големият.. Депозирал съм средства чрез сметки с дебитни/кредитни карти, заедно с биткойни . Единственият вариант за теглене е биткойн, защото банките, с които работя, не очакват банкови преводи.

Благодаря ви, sxyblss1985, за отговора. Бихте ли посъветвали дали проблемът с биткойн адреса вече е отстранен или ви е предложен друг алтернативен метод на плащане?

Не се предлагат други опции за плащане освен банков превод и не, не мога да поставя целия си биткойн адрес в адресното поле на уеб сайта на lucky creeks

Благодаря ви много, sxyblss1985, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Lucky Creek Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от множеството неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Здравей sxyblss1985,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Lucky Creek Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаемо казино Lucky Creek,

Можете ли да посъветвате как трябва да продължи играчът, за да направи теглене? Има ли проблем с адресното поле на биткойн портфейла?

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми sxyblss1985,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се направи много без сътрудничество от нейна страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания

Адам

Тази жалба е преразгледана по искане на казиното.

Получихме следното от казиното по имейл:

" Добър ден,

Извиняваме се за забавянето. Потвърдих с нашия екип по плащанията, че плащането вече е извършено към вас. Моля, можете ли да погледнете и да потвърдите това. "

Уважаеми sxyblss1985,

Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането и че въпросът вече е разрешен?

Поздрави,

Адам

Уважаеми sxyblss1985,

Моля, отговорете и потвърдете дали проблемът е решен. Ще удължа таймера още веднъж, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на зададения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.

Поздрави,

Адам

Да, беше решено, благодаря за оказването на натиск върху това казино, защото те променят правилата там всеки ден, за да мамят хората с пари. Най-накрая получих парите, които поисках, ако моята сметка и оставих двеста за игра и те ми взеха парите, които поставих в моята сметка, и ми казаха, че трябва да изтегля всичките си пари.

Уважаеми sxyblss1985,

Благодаря ви за отговора. Съжалявам да чуя, че сте имали допълнителни проблеми.

Тъй като заявихте, че смятате въпроса за решен, сега ще го маркирам като „решен" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С уважение, Адам