Lucky Creek Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

След като изпълних изискванията за игра и изчаках седмица или 2, ми казаха, че не мога да изтегля сумата и това беше подарък от тях за игра и няма смисъл защо правят това на хората.

Уважаеми jmeek2003,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните с кой бонус сте играли? Ако е възможно, публикувайте тук връзка (или промо код). Бих искал да проверя бонусните правила и условия.

Също така, ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря за помощта ви и се надявам да мога да намеря кода, но ви изпратих страници от извлечението до сумата от 1700, но изглежда не можах да намеря нищо преди това по някаква причина. Изпратеният от мен имейл има прикачени файлове и може да не съм потърсил на правилното място. Другото теглене, което се опитах да направя за 500, дори не се показва и тъй като им изпратих имейл, знам, че имам достъп до това.

Благодаря ви много за отговора, jmeek2003. Като начало бих искал да отбележа, че винаги трябва да сте единственият, който има достъп до вашия акаунт и никога не трябва да споделяте данните си за вход с никого, дори ако те се опитват да ви помогнат.

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ако е възможно, моля, препратете ми и вашата бонусна история. Благодаря ви предварително.

Имам проблем с достъпа до моята хронология на бонусите, но изпратих част от съобщението и все още се опитвам да намеря информацията за бонуса. Благодаря отново за всичко!

jmeek2003, прегледах всичко, което ми изпрати, но не открих комуникацията между теб и казиното. Можете ли да ми го препратите? Особено ме интересува съобщението, в което казиното ви информира, че не можете да изтеглите печалбите си. Благодаря ви предварително.

Изпратих съобщенията от Luckycreek и те може да идват от другия ми имейл адрес j***@outlook.com, но ако не ги получите, ще се опитам да ги публикувам директно тук. Надявам се това да помогне

От: Lucky Creek

Изпратено: събота, 11 юни 2022 г., 5:59 ч

До: J***@outlook.com

Тема: RE: Оттегляне.

Скъпа Джесика,

Благодарим ви, че избрахте Lucky Creek.

Това е Стивън Уилямс; Вярвам, че този имейл ви намира добре.

Моля, изпратете ни копие на вашата лична карта и селфи. Уверете се, че копието на личната карта е ясно и отчетливо на външен вид.

Трябва да видим дата на раждане, дата на изтичане, физически адрес и вашите имена в копието на личната карта.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас Джесика.

Депозирайте и вземете 179% съвпадение до $1000 Код: SUMMER179

След това вземете 41 безплатни завъртания на Double TroubleCode: SUMMER41

Приятен ден,

Поздрави

Стивън Уилямс

Домакин на казино Lucky Creek

XXXXX0@имейл.xxxxx

Безплатен номер в САЩ: 888 595 5835

Чат в Lucky Creek:

https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup =

SXXXX2@имейл.xxxxx

От: "j*** m***"

Изпратено: 10 юни 2022 г. 16:50:33

До: "Lucky Creek"

Относно: Оттегляне.

Трябваше да разбера какво да направя, за да получа средствата си и дали трябва да направя селфито отново.

Вземете Outlook за iOS

Това е ужасно да разбера, след като това ми се е случвало преди и направих грешката да продължа да правя бизнес с вас. Съжалявам, че някога ти дадох част от парите си като начало! Сега мога да ви обещая, че никога няма да депозирам нищо и ще се погрижа всички да знаят от какви мошеници се управлява това място. Надявах се да чуя добри новини и 1700 беше точната сума, която трябваше да платя за нещо, от което отчаяно се нуждаех, за да не загубя всичките си неща, които имах в склад. Това си мислех, че ще ме спаси от загубата на всичко, което притежавам, а сега да разбера, че не съм чакал нищо, е лош начин да свърша деня! Благодаря, че съсипахте всичко, което се опитвах да направя през последните няколко седмици. Няма да правя повече бизнес с вас, така че внимавайте следващия път, когато ми предложите нещо, защото ще съм сигурен, че всички знаят какво правите! Съвсем не това, което си мислех, че ще се случи, но благодаря отново, че не помогнахте и знам, че смятам да разкажа на всеки за вашия ужасен бизнес и как!

Вземете Outlook за iOS

От: Lucky Creek

Изпратено: сряда, 22 юни 2022 г., 19:52:57

До: J***@outlook.com

Тема: RE: Оттегляне

Скъпа Джесика

Благодарим ви, че играхте в

Лъки Крийк

Получихме обратна връзка от финансите, отнасяща се до вашия

тегления и двете са били отказани поради множество безплатни

бонуси, поискани последователно.

Според правилата и условията на казиното трябва да има a

минимален депозит между заявените безплатни бонуси или завъртания, за да бъдете

можете да изтеглите, ако спечелите.

Разрешен е само един акаунт на човек и на

домакинство.

Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез чат на живо или телефонно обаждане за

помощ или запитвания.

Поздрави

Тами Маркс

Домакин на казино Lucky Creek

">

Безплатен номер в САЩ: 888 595 5835

Щракнете тук за чат на живо: "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://luckycreek-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?Context=Main+Website&SkillGroup=S

От: "j*** m***"

Изпратено: 22 юни 2022 г. 19:07:34

До: "Lucky Creek"

Относно: Оттегляне

Имах теглене за 500 и 1700 и знам, че 500 се показаха завършени, но не съм ги получил. Избрах биткойн за тази транзакция от $500 и може да е по моя вина, че не съм го получил, но имам нужда от помощ за това. На 1700 избрах метод за банков превод, тъй като съм правил това в миналото и осъзнавам, че може да отнеме повече време, но ако можете да ми помогнете, готов съм да го оценя!

Вземете Outlook за iOS

Виждам, че казиното ви е обвинило, че сте поискали няколко последователни безплатни бонуса с чипове. Бихте ли изяснили дали това е вярно? Играхте ли с два или повече безплатни чипа, без да правите депозит между тях?

Осребрих точките за игра, които те предлагат в секцията за лоялност, и получих 5 завъртания за точки, които бяха от игра точно преди да спечеля 1700. Бях спечелил 500 и никога не беше платено. Това започна с това, че получих операторски бонус от 50 от отговор на имейл, който ми изпратиха с електронна картичка, която трябваше да бъде подарък. След като получиха електронната картичка, те ми казаха да отида в чата и да поискам моята изненада и ето какво получих. Защо просто не предложиха и не спестиха проблемите на всички?

Правилно ли разбирам, че сте спечелили $1700 с един безплатен чип и $500 с друг безплатен чип? Кои печалби натрупахте първо?

Първият, който спечелих, беше 500, след като получих 50 операторски бонус, който ми беше изпратен от казиното в електронна картичка, която ми каза да поискам подаръка си чрез чат и 1700, които спечелих веднага след това, но ги спечелих от покупка завъртания с моите точки за лоялност в раздела, който те предлагат за осребряване на точки, които натрупвате, докато играете. Нито една заявка не е изплатена от печалбите и защо биха предлагали нещо, ако нямаше да изпълнят офертата си. Депозирах много пъти, но не точно когато искаха, така ли работи? Съжалявам, просто не разбирам как им се измъква да причиняват това на хората!

Искали ли сте други безплатни бонуси за чипове, преди да използвате бонуса за оператор 50? Ако да, направихте ли депозит, преди да играете с този?

Не съм сигурен кога съм използвал бонус преди, но винаги съм депозирал и ще прегледам историята си и ще проверя.

Много ви благодаря jmeek2003 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Уважаеми jmeek2003,

Прочетох тази тема, както и всички препратени имейли и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя екипа на Lucky Creek Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми екип на казиното,

Бихте ли потвърдили, че причината за решението да се отхвърлят и двете заявки за теглене в този случай е, че не е направен депозит, преди jmeek2003 да купи безплатните завъртания, използвайки точки за лоялност, след изиграване на $50 бонуса за оператор?

Всички подкрепящи доказателства могат да бъдат препратени наandrej.p@casino.guru .

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Не разбирам как очакват отношението към клиента да рефлектира върху работата, която предоставят за услуга, която не разбират?

Така че те не правят нищо и се измъкват с тези лоши, ужасни глупости и основно трябва да лъжат и крадат и никога да не плащат на клиентите си и нищо не се случва, какъв ужасен бизнес и те трябва да бъдат третирани като начина, по който го правят клиентите им, и може да спрат да вземат хора пари и лъжа, но БЛАГОДАРЯ, ЧЕ СЕ ОПИТАХТЕ НАДЯВАМ СЕ НЯКОЙ ДА СЕ ИЗПОЛЗВА ОТ ВРЕМЕТО, КОЕТО ОТНЕМА ДА ГИ РАЗКРИЕ ЗА ТОВА, КОЕТО R! ТЕ НИКОГА НЯМА ДА СТИГНАТ ДО ТОЗИ НАЧИН, НО СИГУРНО МИ ИСКА ДА ОЦЕЛЕЯ ТОВА, А КОРВИТЕ ХОРА ТАМ СА НАЙ-ЛОШОТО, КОЕТО МОЖЕТЕ ДА НАМЕРИТЕ!

Уважаеми jmeek2003,

Моля, имайте предвид, че успяхте да се свържете с представителите на казиното и вашият случай в момента се обсъжда в частен разговор. Тъй като в момента чакаме казиното да предостави изявление, удължавам таймера със 7 дни.

Благодаря ти много!

Уважаеми jmeek2003 и екип на Casino Guru

Първо бихме искали да се извиним искрено за това сериозно неудобство, което ви беше причинено във връзка с проблемите, които имате с скорошното си теглене.

Напълно разбираемо е, че това може да ви е утежнило и тъй като изглежда много досадно.

Разгледах вашия акаунт и забелязах следното:

- Датата на последния депозит беше 9 май 2022 г., след което продължихте да изисквате множество безплатни бонуси.

- При вашето 4-то искане на безплатен бонус, който спечелихте.

Поради това тегленето беше отменено.

С Най-Добри Пожелания

Екип за поддръжка на казино

Така че, ако осребрите подаръка, предложен от вашите VIP имейл съобщения, или осребрите точки за нещо, което е всичко, което направих, и ако това се нарича бонус, тогава защо предлагате на клиентите си нещо, което няма да уважите?

Така или иначе няма да приемете заявката за теглене на 500 или 1700 и ако искате да изглежда нещо друго освен манипулация и злоупотреба с клиентите ви, тогава трябва да уважавате това, което трябва и да станете по-честни в бизнеса си в бъдеще. Това не беше просто бонус, беше нещо, което предлагате за предишна игра и ако няма причина да играете без награда, тогава защо си правите труда да играете и не предлагате нещо, което да направи това на хората, които смятате за VIP. Не ми е за първи път, но със сигурност ще ми е за последен!

Благодарим ви, екип на Lucky Creek Casino, за пояснението.

Уважаеми jmeek2003,

Моля, имайте предвид, че казиното ни е предоставило допълнителна информация относно вашия случай, а именно съответните регистрационни файлове от вашата игрална сметка. jmeek2003, напълно разбирам разочарованието ти, но за съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, приключваме този случай в полза на казиното.

Съгласно Правилата и условията на казиното, играчите имат право да осребрят само един безплатен купон за един чист депозит. Това условие във вашия случай, за съжаление, не е спазено. Моля, разберете, че безплатните бонуси са технически средства, които казиното предоставя на играчите безплатно и винаги идват с прикачени условия. Предвид факта, че тази ситуация е свързана само с безплатни бонуси, ние считаме тази ситуация по-скоро за неудобство, отколкото за хищнически подход към играчите, и следователно не можем да санкционираме казиното.

Излишно е да казваме, че силно препоръчваме Lucky Creek Casino да преразгледа политиката си относно безплатните бонуси и да внедри функция, която няма да позволи на играчите да изискват купон, за който не отговарят на условията, независимо от причината за недопустимостта.

Ако става дума за депозитни бонуси, нашата позиция щеше да е различна.

jmeek2003, съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.

Уважаеми всички,

Както е обяснено в отговора по-горе, сега ще затворим тази жалба като „Отхвърлена".