Lucky Creek Casino - Играчът критикува продължителния процес на изтегляне.

Целият процес на изтегляне включва комуникация ZERO от казино. Без потвърждение за оттегляне по имейл, няма актуализации, че е обработен или одобрен. Нищо. Трябва да отидете на чат, за да разберете къде, по дяволите, стоите. В момента чакам теглене от $ 300 btc почти 3 седмици. Казаха, че е одобрено и средствата са разпръснати. На къде? Не в моя портфейл на btc. Това сега е „издигнато за финансиране". Ще получа ли имейл с актуализация? Не. Трябва да се върна към чата след 48 часа, за да разбера.

Предполагаемият ми „VIP" статус възлиза на джак клякане.

И не знам какъв обмен на btc използват, но можете да разчитате, че сумата е с около 13% по-малка от очакваната поради техния 'btc

разлика в обменния курс. " По-добре съм да платя таксата за заверен чек, пак ще е повече от това, което губя с тяхната размяна.

Трябва да се придържам към казино за запалване, те казват, че са обработени и средствата се развалят всички в рамките на 48 часа и те се придържат към него. Плюс получената сума е сумата, която изтеглих. Без загуба от 13% „валутен курс".

Уважаеми DwightNight,

Съвсем обичайно е за тегления, отнемане на няколко дни или дори седмици, за да се обработят напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Бихте ли ни посъветвали в коя валута сте депозирали средства във вашата сметка и в коя валута е била държана вашата сметка? Имаше ли някакъв валутен курс, използван от самото начало? Вече сте получили печалбата си или тя все още е в очакване? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Ето ере, къде стои днес. 300 долара бяха изпратени на моя btc addy на 6/15. Не получих нищо в портфейла си. Сега ще ме помолят да проследя уникалната добавка, генерирана от мен bitpay портфейла, така че да могат да преминат съвпадение

Не лесна задача.

О, и Айв чакаше изтегляне от $ 100 в продължение на няколко дни. Това беше макс парични средства за бонус за въртене.

Гадно е да ме накарам да чат да общувам всичко това всеки път. Току-що подадох заявка за теглене от $ 1600 за печалби, които спечелих, без добавени бонуси. Не предполагам, че ще видя това плюс седмица или повече.

Моите нерешени проблеми са:

-отнема СЕВЕРАЛНИ дни за w / d заявки за равномерно обработване.

-загуба на 13% поради „валутни разлики"

-казва, че моята електронна поща addy трябва да бъде потвърдена, но когато щракнете върху бутона i nvr получавам имейла за потвърждение, все още получавам потвърждения за депозит и промо имейли просто добре.

Знаете ли, че вашият сайт позволява автоматично попълване на CVC кодове? Това изглежда като огромен риск за мен.

О, и "до 14 дни" да обработя ???

Благодаря, DwightNight, за отговора. Бихте ли ни посъветвали в коя валута сте депозирали средства във вашата сметка и в коя валута е била държана вашата сметка? Имаше ли някакъв валутен курс, използван от началото?

Уважаеми DwightNight,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Използвах btc за депозиране. Искането за оттегляне вече е над месец. На 2 пъти ни беше казано, че обработва одобрените btc средства, изпратени 2-ра седмица през юни.

В чата ми казаха снощи, че техният btc процес е „свален" и да изпращам информация за банков превод. Предоставих всички инфо .. бърз #, всички банкови данни и т.н., което направих. Инфото беше потвърдено за получено и да очаква превод от Thur (tmrw). Ще бъда шокиран, ако това наистина се случи.

Много благодаря на DwightNight за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Току-що забелязах, че в моето обобщение се казва, че очаквам незабавно теглене на биткойн? Това не е така, аз направих теглене на биткойн и го очаквах в рамките на седмица, сега продължаваме повече от месец.

Радвам се, че екрана грабна всички разговори в чата по този въпрос. Преди 3 дни ми казаха от чат оператор, че има проблем с техния биткойн процесор и да предоставят информация за банковия ми банков превод и те ще преведат 3 300 долара. Направих всичко, което тя призна, че е пълно и ще получа средствата до миналия четвъртък, излишно е да казвам, че не бях шокирана, че не е пристигнала. Сега тази вечер ми казаха, че финансовият екип чака информация за банков превод и когато му казах, че вече имат всичко това, той ми каза тогава, че трябва да отменя тегленето и да направя искането за превод отново. 300 долара бяха обработени и одобрени преди повече от месец, не е в моята сметка да се обърне.

И разбира се добавих към объркването им, като направих още едно изтегляне на биткойн от 300 долара преди 2 дни, което все още е в очакване. Явно трябваше да го направя за 299, за да избегна това.

С удоволствие бих предоставил всички екрани на информация за чат и различна информация, която получавах от почти всеки оператор всеки път, когато питам, не знам как сте дали на това място добра оценка, очевидно никога не сте направили отказ, е абсолютен кошмар.

Също така никога не съм получил отговор защо тегленията ми от биткойн в крайна сметка са с 13% по-малко от това, което поисках и депозитите ми в биткойн се показват като 5% по-малко от представените от мен, финансовата част на това казино е абсолютно хорър шоу

Функцията за отговор на редактиране не работи, горният отговор трябва да каже превод от 300 долара, а не 3300.

Важно е също така да се отбележи, че изглежда през последната седмица или две заявката за 300 долара от началото на юни вече не се показва в моята книга, когато оператор за чат проверява. Това се влошава всеки път, когато се поинтересувам

Здравейте DwightNight,

Разгледах вашия случай и разбирам разочарованието ви. Можете да изпратите тези екранни снимки тук: peter.m@casino.guru. След време ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Здравейте,

Казвам се Колин и съм един от висшите мениджъри в Genesys, в който се намира Lucky Creek и много други казина.

Ескалирам това запитване сега с нашата ръководител на отдела за поддръжка на клиенти и ще съдейства за разрешаването, тъй като последното нещо, което искам да видя, е нещастен играч ..

Благодаря

Колин

Тъй като няма да ми позволи да копирам и залепя екрана на чата като част от разговорите в чата, аз го изпратих като прикачен файл в отговор на имейла ви в този AM.

Колин, аз съм НАЙ-НЕЗАБАВЕН. Сега имам документ с думи с графика на екрана на времевата линия и чат, който показва през какво преминавам вече 6 седмици. Ако успея да получа имейл адрес, ще го изпратя.

Казаха ми последно, тъй като генераторът ви на биткойн адреси беше отпаднал, че трябва да предоставя информация за банкови преводи, което направих в чата, беше казано, че $ 300 ще бъде свързано до миналия четвъртък и не беше.

Направих още 2 отделни тегления на обща стойност $ 700 миналата седмица в btc и това беше върнато в моята сметка без обяснение защо. Chat потвърди проблема си с издаването на btc във вашия край, така че аз направих още едно искане, този път за банков превод.

МОЛЯ, не ми казвайте, че ще отнеме още 2 дни, за да бъдете одобрени отново и по-дълго за прехвърляне, ние вече дължим до $ 1000 към мен.

За любовта на Бог кога ще взема парите си? Не мисля, че никога през живота си не съм бил толкова разочарован от НИЩО.

,

Колин,

Чрез тази вечер беше казано от чата, че двете заявки ($ 300 от юни и тази, която трябваше да търся днес, сега чрез друг банков превод и първоначално от миналата седмица, тъй като все още имате проблеми с BTC) и двете ще бъдат обработени утре и ще вземат до 10 работни дни до банков превод. Заявката за 300 долара продължава 6 седмици и вече е обработена преди седмици. Моля, МОЛЯ ПОМОЩ. Бизнесът, за който работя, наскоро бе закрит поради COVID-19 и бях уволнен и казах, че не са сигурни кога ще получим окончателните си заплати, но ще е късно. Имам друга работа, но няма да започна месец. Сега съм изключително отчаян, никога не съм имал работа от 35 години и съм стресиран отвъд вярата. Знам, че това е вашият проблем, но искам да знаете колко лоша ситуация току-що се е превърнала.

Има ли някакъв начин да разбера как да изпратите поне 300 долара чрез BTC - знам, че имате проблеми с btc, но мога да ви осигуря нов адрес в портфейла, ако вашият btc работи.

Ако трябва да платя за сертифициран чек, ще направя, ако можете да получите нещо от него, дори и само 300-те ускорени $.

Здравей Джоел и Колин,

Благодаря ви за отговорите. Колин, би било чудесно, ако можеш да помогнеш да ускориш процеса, отне доста дълго време. Кажете ни, ако имате нужда от нещо друго от Джоел.

Здравей Джоел,

Има ли новини?

Не. Искам да кажа, играя там много и успешно получих други тегления от btc. Не разбирам.

Знам, че няма значение, но тъй като изтеглянето на 6/9 $ 300 btc, което казва "обработено", но никога не е получено в портфейла ми,

Направих 89 депозита на обща стойност малко под 3000 долара. Не съм кит, разбирам, но поне бих се нарекъл лоялен клиент.

Явно не съм направил депозит, тъй като резолюцията започна да изглежда по-малко вероятна. Което е гадно, защото обичам да играя тук. Просто не разбирам логиката да не ми дават някакво обяснение.

От повече от седмица знам, че е във веригата, но това ми даде надежда ...:

Здравейте,

Казвам се Колин и съм един от висшите мениджъри в Genesys, в който се намира Lucky Creek и много други казина.

Ескалирам това запитване сега с нашия ръководител на поддръжката на клиенти и ще съдейства за разрешаването, тъй като последното нещо, което искам да видя, е нещастен играч ..

Благодаря

Колин

Просто не разбирам каква е моята сума на игра в Lucky Creek. Все още се надявам, че ще бъде решен, но избледнява бързо. Подяволите.

Скъпи Колин,

Бихте ли споделили с отдела, за да ускорите целия процес?

Здравейте Джоел, аз се свързах с Колин по Skype, той се нуждае от вашия имейл адрес и т.н., той го има сега, така че се надявам да отговори скоро.

Разбира се, че той няма моя имейл, защо би? Свързвате се с него след изтичане на времето нулира ли му времето за още една седмица?

Той би могъл да спести малко време и просто да ни уведоми сега каква информация има, но ще изисква на всеки 6 дни, защото това се превърна в забавна шега за всички нас.

Кое ще бъде следващото, което те вече имат?

-Копие от шофьорска книжка?

-Дата, игра, която спечелих?

-Датата поисках оттегляне?

-Какъв метод, ако плащането поисках?

-Някои случайни сметки за комунални услуги?

-Копие на кредитна карта, която използвах, въпреки че

средства, на които играх, бяха от btc депозит

-Копие на гърба на кредитна карта?

-Bank тел информация или нов btc портфейл адрес до

да изпратите средства до?

Така че само 3-4 тези щяха да им дадат 3-ти месец, за да отложат плащането ми с лоши 300 долара.

Останах доволен, че преди няколко седмици получих моята заявка за превод за $ 700 от някои победи: 1 за $ 300 и 2-ра за $ 400

Разбира се това беше минус две такси от 20 долара за един xfer и моята банка ми нареди още 25 долара.

И двете първоначално бяха изтеглени от btc, които бях помолен да пренасоча и да пренасоча към xfer, тъй като „техният btc процесор е прекъснат" Винаги се подсмихвам на това, докато не си спомня, че това ми струваше $ 65 от печалбите ми, без да имам вина.

Когато отново скайпирате с него след 6 дни, кажете му благодарности за VIP картата Hot Hot Seat, която изпратиха по пощата. Трябваше да потвърдя чрез чата, че ако го използвам, всички печалби ще бъдат анулирани, тъй като последната ми игра беше бонусна и не депозирам, докато това не бъде разрешено.

Трябва да ви изпратя екрана на чата, беше хумористично.

Животът (и животът) са твърде кратки в наши дни, просто ще продължа да играя.

Приятен уикенд и бъдете в безопасност ..

Здравей Джоел,

Бях информиран, проблемът е обгрижен. Моля те. уведомете ме дали сте получили средствата си.

Казаха ли как ще изпратят? Надявах се да предоставя нов адрес на портфейла на btc, така че да не губя такси от $ 50 за xfer.

Той не спомена това, каза, че е участвал лично, за да разреши проблема. Вие трябваше да получите средствата в понеделник. Някой се свърза с теб?

Да, получих имейл с изявление късно вчера, че средствата са освободени и изпратени до моята банка. Нищо още, ще проверя в АМ. Ако не удари за една нощ, ще се обадя на BofA.

Изчакайте ... Добре, просто прочетете изявление по имейл, получено вчера от Натали ВИП услуги. Това е за 680 долара, а това беше от тегленето от юли срещу 700 долара, от които получих 660 долара след такси, след което банката ми начисли още 15 долара.

Не съм сигурен защо получавам това изявление над 2 седмици след xfer?

Моля, не ми казвайте, че това е „решено". Мога да изпращам имейл с изявление, но това не е липсващите 300 долара.

Здравей Джоел,

Сигурни ли сте, че не сте получили парите? Може ли да проверите отново? Казиното каза, че сте платени.

Да, аз съм сигурен. Казаха ли как ми се плаща? Единственият банков превод, получен в акаунта ми, беше от 20 юли и както споменах беше за изтеглянето ми от 700 долара от поредната печалба. Може ли все още да се обработва от Уелс Фарго, който изпрати другия трансфер?

Мога да ви изпратя екранна снимка на моя акаунт в BofA, която показва само едно прехвърляне, когато търся „тел" или „трансфер".

След това спечелих всяка транзакция от последните 4 седмици, само за да съм сигурен.

Превод ли е? Проверете? Аз също проверих два пъти своя btc портфейл, само за да съм сигурен.

Ако те преведат, могат ли да предоставят потвърждение, като са ме изпратили за моя $ 700? Въпреки че получих това потвърждение по имейл седмици след като получих средствата.

Чакам отговор и някакво потвърждение на транзакцията.

Здравей Джоел, единственият отговор, който получих беше, че е "тел".

Върнете се на 29 юли беше първият път, когато ви казаха, че е „погрижено". Преди 16 дни.

Получавате отговор с една дума от него? Сериозно? Наблюдавам остро вниманието на банковата си сметка и ако дойде „жицата", вие ще сте първият, който знае.

И наоколо, наоколо върви Когато ще платят, никой не знае….

Благодаря Питър,

Джоел

Здравей, Питър

Чували ли сте нещо друго за този банков превод? Изглежда, че смятат този въпрос за уреден, но не е получен трансфер.

Защо просто не върнат обратно $ 300 обратно в акаунта ми и мога да направя btc теглене, мога да проверя на blockchain и да не загубя $ 45 от таксите си?

Даже не споменавам увеличението на цената с 31% btc от първото искане за изтегляне спрямо днес.

Боже мой кога ще свърши това ???

Всяка актуализация?

Имате ли нужда от моето банково извлечение, в което да не е постъпил банков превод през въпросния период?

Има ли нещо друго, което мога да направя?

Здравей Джоел,

Напълно разбирам вашето неудовлетворение, това отнема твърде дълго. Моля, изпратете ми банковото извлечение и аз ще се изправя срещу казиното още веднъж и се надявам, че тази безкрайна история ще приключи.

Петър,

Изпратих ви по имейл банковото си извлечение, показващо без банков превод от Лъки Крийк от 7/27 до днес.

Здравей Джоел,

Благодаря ви за имейла.

Погледнах документа и не открих никакви банкови преводи от казино Lucky Creek. Играчът би искал сумата от $ 300 да бъде върната обратно в сметката на играча му, за да може да направи теглене на BTC. Бих искал да помоля казино Lucky Creek най-накрая да намери проблема и да го направи, в противен случай ще трябва да отбележа случая като нерешен, който може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Здравей Джоел,

Все още обсъждам проблема в Skype. Скоро ще се свържа с вас.

Здравейте Джоел, получих следния отговор: "На 15 юни беше направено плащане от btc за $ 300. След това останалите средства бяха изпратени по банков път."

В пряк контакт съм с Коди от LC. Той говори с мен веднъж и оттогава е писал няколко пъти.

Той изпрати екранна снимка на Blockchain на няколко транзакции от 6/15, очевидно една от които показва плащането от 300 долара. Снимката на екрана обаче не показва сума в близост до $ 300, нито адреса на портфейла, на който твърдят, че са го изпратили. Посочих това, той казва, че се връща към своя финансов екип, това беше преди 2 дни.

Най-важното е, че адресът, който изпратиха btc, не е моят портфейл. Имам потвърждение по имейл от поддръжката на Bitpay, че това не е адрес от моя или който и да е адрес на портфейла на Bitpay.

Това, което Blockchain DOES показва, е, че направих депозит от $ 40 на този адрес, което означава, че е LC портфейл. Така че, ако са изпратили 300 долара към този портфейл, както твърдят, те са си го изпратили и трябва лесно да бъдат потвърдени, като проверят транзакцията на адреса на портфейла си за 300 долара, получени веднага след като са казали, че е изпратен, нали?

Изследването на Blockchain на Bitpay също показва, че тези средства след това са били изпратени на друг адрес, очевидно не мой, но изпробват друг портфейл на LC акаунт.

В крайна сметка: каквото и да се е случило, 100% е потвърдимо, че адресът, на който те казват, че са изпратили средства, е LC портфейл, а не мой.

Споделих това с Коди и очаквам отговор.

Също така, ЗАЩО те твърдят, че са „свързвали останалите средства", след като са изпратили $ 300 в btc? Общата сума за теглене възлиза на $ 300 .. какви останали средства?

Ще ви информирам за отговора на Коди.

Здравей Джоел,

Наистина не знам какво става с плащанията. Надявам се Коуди да може да изчисти ситуацията.

Това е просто поразително нелепо.

Все още не сме получили един отговор, който да съответства на някой от другите им отговори.

Нито една компания не може да бъде толкова некомпетентна с комуникацията си, без това да е явна измама.

Здравей Джоел, съгласен съм, доста объркващо е. Имало ли е новини?

Да. След няколко имейла с Коди от VIP програма най-накрая ги убедих, че 300-те долара са изпратени в LC портфейл, а не в един от моите. Техният финансов екип потвърди това днес с Коди, който поиска да представи нов адрес на портфейла и средствата ще бъдат изпратени в понеделник.

Cody реагира много бързо, макар че отне няколко няколко капачки САМО ПРОВЕРКА АКО АДРЕСЪТ ПРИЛОЖИ НА ВАС. И го направи.

Отсега знам да не оправдавам надеждите си, докато средствата пристигнат в портфейла ми.

Да се надяваме, че сме почти готови. Ще ви уведомя, когато се получи btc.

Стискам палци.

Приятен уикенд.

Благодаря Джоел, точно както каза, стиснати пръсти. Надявам се, че този път ще получите парите.

Понеделник 14.9.2020. 10 сутринта

Получено плащане в размер на $ 307 BTC.

Благодарим ви за цялата помощ !!

Здравей Джоел,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че най-накрая получихте печалбите си. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър