Lucky Creek Casino - Част от печалбите на играча са анулирани.

Няма да ми отговорят от многобройни имейли, когато решиха да въведат, че ви е разрешено само $ 1000 макс. Пари, ако използвате бонус код, който е повече от 100%. Наскоро поисках теглене от $ 2500 и нито веднъж нямах проблем с тях и оттеглянето ми и следващото нещо, което знам, получих само $ 970, тъй като уж използвах бонус код, който беше 110%. Така че аз им изпращам писмо с искане за нещо писмено, когато решиха да започнат да правят това, защото чувствам, че започна седмица след като поисках оттеглянето си, защото когато вие поискате бонус за мач в чата, те започнаха да ви казват това ново правило и не ми беше казано, когато направих депозита си. Те са много подли и само питат кога са започнали това ново правило. Аз не съм начинаещ в това казино, тъй като съм играч на Platinum

Скъпи Брайън,

Благодаря, че изпратихте жалбата си и съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru, особено частта, в която казиното заявява, че сте нарушили условията им за бонус? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Скъпи Брайън,

Благодаря за имейла ви. Чудя се кой код сте използвали за този бонус? Междувременно се свързах с казиното, питайки по този въпрос. Дано скоро да се върнат при нас.

За разбирането,

Скъпи Брайън

Благодарим Ви за обратната връзка.

Брайън, разгледахме сметката ви в казино и можем да потвърдим, че на вашия депозит е бил заявен бонус от 300% мач. Затова се прилага максималният лимит за теглене от 1000 долара, съгласно нашите условия и условия.

Моля, обърнете внимание, че съгласно раздел 8.4.1.4 в нашите Общи условия, той гласи:

1. Когато бонус / дискретен / безплатен бонус (с изключение на бонусите за депозитни мачове) се присъжда от служителите на службата за казино, възнаграденият бонус ще има правило за максимално теглене от 100 щатски долара, както е посочено в раздел 10. Бонуси за съвпадение на депозит по-малко или равно на 100% да няма максимално ограничение за оттегляне. Бонусите за съвпадение на депозити над 100% носят максимално теглене от 1000 долара и трябва да бъдат залагани до 60 пъти.

Моля, вижте пълните Общи условия тук: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions

Този термин не беше добавен или актуализиран наскоро.

Поздрави

Екип за поддръжка на Genesys Club

Не си спомням кой код съм използвал и не оспорвам, че не съм използвал код, който е над 100%. Питам кога започнаха да прилагат това ново правило, тъй като преди това с този сайт съм го направил и никога не съм имал проблем до сега. Не знам какво им е толкова трудно да ми покажат кога започна това ново правило, тъй като никога не ми беше казано за това, когато отидох в чата и поисках бонус код за мач. Смешно как сега, когато отидете на чата и поискате бонус код за мач, който надхвърля 100%, те казват, че се прилага правило за максимален кеш

Скъпи Брайън,

Екипът на казиното Гуру е предоставил достатъчно информация и доказателства от името на ръководството на казино Lucky Creek по отношение на това оплакване, за да потвърди и обосновава действията на казиното. Заявихте бонус за депозит от 300% мач, който има максимално теглене от $ 1000 според условията и условията на казиното.

Признавам, че това е доста строг термин от казиното. Както и да е, много съжалявам, че не успях да ви помогна допълнително. Единственото нещо, което мога да направя за вас сега, е да ви препоръчам да бъдете внимателни в бъдеще и да прочетете T & Cs, преди да се съгласите с тях. И се надявам да не срещнете отново подобни проблеми.

С Най-Добри Пожелания,