Играчът от Онтарио се сблъска с многократно отхвърляне на заявки за теглене, въпреки че вече е изпратил документи за проверка и е получил потвърждение за проверка на акаунта. Всеки опит за теглене беше отхвърлен без ясно обяснение, което доведе до объркване и разочарование от процеса. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Трудно ми е да тегля средства от това казино. Днес е петият път, когато тегленето ми е отхвърлено. Въпреки че вече изпратих документите си и получих имейл, че акаунтът ми е потвърден, моите тегления все още се отхвърлят без ясна причина.
Първият път, когато тегленето ми беше отхвърлено, бях информиран чрез чат на живо, че трябва да кача допълнителен банков документ. Така че качих документа и се опитах да го изтегля втори път. След това отново беше отхвърлен, като причината беше „не е необходим документ". Всички последващи опити за теглене бяха отхвърлени без имейл, обясняващ защо.
И така, те искаха документи, докато сметката ми вече е потвърдена, след което ми казаха, че не се нуждаят от документа и въпреки това отхвърлиха тегленето ми... чатът на живо не ми дава обяснение, докато за това... В не разбери какъв е смисъла на това...
Здравей leethepwner,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Circus Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник,
Бях уведомен, че акаунтът ми е бил напълно потвърден преди 4 дни, но всички тегления оттогава бяха отхвърлени. Моите печалби бяха от истински пари. И последно говорих с казиното чрез чат на живо. Исках обяснение защо оттеглянето ми беше отхвърлено, въпреки че моите новоподадени документи бяха отбелязани с „не са необходими". Представителят на казиното каза, че нямат представа.
Здравей leethepwner,
Бихте ли препратили екранна снимка на вашия раздел за теглене и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru преди да се опитаме да се свържем с тях?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
