Отваряме отново тази жалба, тъй като получихме следното съобщение от играча:
здравей
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler nun eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
Тъй като играчът потвърди, че е получил средствата, сега ще затворим жалбата като разрешена.
Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството.
Уважаеми Редонер,
Благодаря ви за имейла. Радвам се да видя, че нашата намеса помогна за разрешаването на ситуацията и че получихте своите печалби. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в TrustpilotRate Casino Guru. Честният преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, биха били безценни. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
We are reopening this complaint as we have received the following message from the player:
Hallo,
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler nun eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
As the player confirmed they have received the funds, we will now close the complaint as resolved.
I would like to thank both parties for their cooperation.
Dear Redoner,
Thank you for your email. I'm glad to see that our intervention helped to resolve the situation and that you received your winnings. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: