Играчът от Германия спечели €200 в ежедневен турнир Pragmatic, но печалбите не бяха кредитирани в игралната му сметка след 7 дни. Поддръжката на живо твърди, че това е отговорност на Pragmatic, докато Pragmatic заявява, че казиното трябва да отговори на притесненията на играча. Въпреки няколкото опита за разрешаване на проблема по имейл, няма обратна връзка.
Спечелих €200 в ежедневен турнир Pragmatic.
След 7 дни все още не е кредитиран в игралната ми сметка. Свързах се с Live Support няколко пъти и отговорът беше: това не е тяхна отговорност, Pragmatic трябва да го направи. Те имат достъп до нашите сметки!
Бях посъветван да се свържа директно с Pragmatic, което и направих.
Техният отговор беше: Pragmatic не се ангажира с крайни клиенти и доставчикът на казиното отговаря за отговора на моите запитвания. След това Live Chat ме помоли да изпратя проблема по имейл, но след няколко опита все още не съм получил обратна връзка.
Скъпа сусу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
добро утро
Резултатите ми бяха съобщени, но не знам дали това е публично достояние на всички.
Всъщност направих снимки на доказателствата и ги показах на моето казино.
Това беше първият път, когато спечелих турнир. Разбрах от различни форуми, че това се кредитира в моя акаунт за игри доста бързо.
Мога ли да ви изпратя доказателствата по имейл? Изглежда не мога да кача файла тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
