Играчът от Райнланд-Пфалц е изправен пред проблеми с шест индивидуални депозитни транзакции на обща стойност над 125 € в LuckyCircus Casino от 2 август 2024 г. Въпреки предоставянето на необходимата документация и потвърждения на транзакциите, депозитите не са кредитирани в нейната сметка и не е предоставена поддръжка помощ.
От 2 август 2024 г. се опитвам най-накрая да получа ШЕСТ отделни транзакции, които определено са пристигнали в LuckyCircus Casino, но въпреки многобройните заявки и изпращането на моите документи + извлечения от акаунта и потвърждения на транзакции както по имейл, така и качени в акаунта ми, все още получавам повече от 125 € общо (ШЕСТ ДЕПОЗИТА!!!) НЕ са кредитирани и поддръжката също отказва да ми помогне тук! имам депозит от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. ШЕСТ депозита са всички с кредитна карта и нищо не е кредитирано тук в моята сметка, но не съм играл тук на 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г.!!
Уважаеми Tyrone02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Circus Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
пропуснах от 02.08.2024 до 08.08.2024 депозитът е всичко! не е кредитиран, но от моята банка е загубен от казино luckycircus! но никога не ми помогни да кредитирам моите 6 пропуснати депозита!!!
тук моята история на залагания от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. можете да видите, че не съм заложил на 6 депозита, защото всичките 6 депозита не са кредитирани, но никога агентът за поддръжка не ми помага!
Благодаря за търпението.
Съжалявам, но тези екранни снимки не ни позволяват да стигнем до същото заключение, което намеквате.
Моля, поискайте от поддръжката пълен запис на вашата история на играта от този период и го препратете на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Препратих имейла от поддръжката на казино Lucky Circus до вашия имейл адрес
Уважаеми Tyrone02,
Съжалявам, но информацията, която казиното ви изпрати, не е това, от което се нуждаем за разследване.
Само записи на вашата история на игрите - списък с всичките ви залози с видим активен баланс ще ни каже от какво се нуждаем.
Моля, поискайте го отново и ако не успеете, ние сами ще помолим казиното за съдействие.
Трябваше да се свържа с казиното три пъти и получих отговор само на един от тях. моля помогнете ми Казиното наистина се състои от куп некомпетентни служители!
Разбирам, че това трябва да е разочароващо, но за да се намесим, се нуждаем от допълнителни доказателства.
Твърдите, че сумите не са били кредитирани към баланса на вашия играч, но от записите, които сте споделили в екранните снимки, сумите изглеждат като кредитирани. Без доказателствата, които поисках по-рано, не можем да спорим срещу казиното. Извинявам се за неудобството.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
