НачалоЖалбиLucky Circus Casino - Депозитите на играча се забавят.

Lucky Circus Casino - Депозитите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 125 €

Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с шест индивидуални депозитни транзакции на обща стойност над 125 € в LuckyCircus Casino от 2 август 2024 г. Въпреки че предостави необходимата документация и потвърждения на транзакциите, депозитите не бяха кредитирани в нейната сметка и поддръжката не предложи помощ. Удължихме времето за отговор на играча, за да предостави допълнителни доказателства, но в крайна сметка не можахме да продължим с разследването поради липса на отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

От 2 август 2024 г. се опитвам най-накрая да получа ШЕСТ отделни транзакции, които определено са пристигнали в LuckyCircus Casino, но въпреки многобройните заявки и изпращането на моите документи + извлечения от акаунта и потвърждения на транзакции както по имейл, така и качени в акаунта ми, все още получавам повече от 125 € общо (ШЕСТ ДЕПОЗИТА!!!) НЕ са кредитирани и поддръжката също отказва да ми помогне тук! имам депозит от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. ШЕСТ депозита са всички с кредитна карта и нищо не е кредитирано тук в моята сметка, но не съм играл тук на 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г.!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tyrone02,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Circus Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че сте инициирали тези депозити в казиното?
  • Бихте ли споделили екранна снимка на депозитите, както се показват в историята на транзакциите във вашия профил на играч?
  • Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

пропуснах от 02.08.2024 до 08.08.2024 депозитът е всичко! не е кредитиран, но от моята банка е загубен от казино luckycircus! но никога не ми помогни да кредитирам моите 6 пропуснати депозита!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

тук моята история на залагания от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. можете да видите, че не съм заложил на 6 депозита, защото всичките 6 депозита не са кредитирани, но никога агентът за поддръжка не ми помага!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за търпението.

Съжалявам, но тези екранни снимки не ни позволяват да стигнем до същото заключение, което намеквате.

Моля, поискайте от поддръжката пълен запис на вашата история на играта от този период и го препратете на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Препратих имейла от поддръжката на казино Lucky Circus до вашия имейл адрес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Tyrone02,

Съжалявам, но информацията, която казиното ви изпрати, не е това, от което се нуждаем за разследване.

Само записи на вашата история на игрите - списък с всичките ви залози с видим активен баланс ще ни каже от какво се нуждаем.

Моля, поискайте го отново и ако не успеете, ние сами ще помолим казиното за съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Трябваше да се свържа с казиното три пъти и получих отговор само на един от тях. моля помогнете ми Казиното наистина се състои от куп некомпетентни служители!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Разбирам, че това трябва да е разочароващо, но за да се намесим, се нуждаем от допълнителни доказателства.

Твърдите, че сумите не са били кредитирани към баланса на вашия играч, но от записите, които сте споделили в екранните снимки, сумите изглеждат като кредитирани. Без доказателствата, които поисках по-рано, не можем да спорим срещу казиното. Извинявам се за неудобството.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Tyrone02,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини