Играчът от Испания изпитва затруднения с получаването на средствата си.
На 10 август се регистрирах в това казино. Депозит 1 600,00 евро.
На 11-и те ме обработиха 276 евро, а на 14-ти - 1500 евро.
Изпращат ми поща с плащането чрез банков превод и аз чета условията, които са от 2 до 5 работни дни.
След като вече изкарах 9 дни от първото теглене и видях, че парите не пристигат, се свързвам с тях и те казват, че парите трябва да са пристигнали, но не пристигат.
Днес и след много имейли до Лъки бар ми отговарят, казвайки да погледна IBAN на акаунта ми, за да видя дали е правилно и всичко е наред, тоест всичко е наред, но парите не стигат до мен
Мисля, че е трик да не плащаш, защото нито едно казино досега не ми каза, че ако IBAN е наред.
С Ocean Drive (казино, за което твърдите, че са братя и с един и същи собственик) ми се случи същото и аз също ви изпращам оплакване за това казино.
Надявам се да ми помогнете да събера моите тегления, които не са печалба, тъй като тези пари вече бяха депозирани)
Скъпи Хосе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да потвърдите, че транзакцията е напълно обработена (парите напуснаха вашата сметка в казиното)?
Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Парите според тях са изпратени на 11-ти 276 €, а на 14-ти 1500 €
Но сега казват, че им е върнат финансовият екип, когато всички знаем, че IBAN е правилен и не са ми казали нищо друго.
Относно другото сестринско казино (Ocean Drive), на което не ми отговаряш, парите излязоха на 13-ти за 1500 евро, а на 15-ти още 300 евро и ми казват, че би трябвало да съм ги получил, но не пристигна ,
Те ще кажат, че се е върнал и за финанси.
Депозирах 1600 евро в едното и 1750 евро в другото и се подписах за тях, защото гуруто в казиното казва, че едното е много добро, а другото добро
поздрав
Мога да кажа на Кристина, че фактът, че им е върнат, е невярно, защото ако беше вярно, вчера щяха да ми изпратят спешен трансфер
Имам екрани на всичко, в случай че имате нужда от тях
Благодаря ти много
Хосе, първо, моля, пазете го по едно казино на оплакване, за да не объркаме всичко.
Искам да отбележа, че понякога това се случва, когато транзакцията бъде отказана от вашата банка. Оттеглянето Ви беше върнато обратно в акаунта на вашия играч?
Не. Салдото по сметката е нула.
В историята на транзакциите тя все още е „успешна"
Бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и Lucky Bar Casino, моля? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Здравей Хосе,
Благодаря ви много за имейла ви. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още малко. Разбирам, че това е разочароващо, но изглежда, че казиното работи по въпроса. Не се притеснявайте, ще държим жалбата отворена и ако няма напредък в рамките на следващата седмица, ще се опитаме да се свържем с казиното. Благодаря ви много за разбирането.
благодаря за отговора. Казах им, защото те правят това от около 14 дни и винаги ми казват, че ще получа парите за кратко време, но никога не го получавам. Днес ги попитах и те ми казват в бар Лъки, че скоро ще го получа и в Ocean Drive (и двете сестрински казина), че също скоро ще го получа, но ги питам кога е „скоро" и те не казват нищо повече ,
Те са 3527 евро между двете казина, но аз вече съм депозирал 3 350 евро и не смея да продължа да играя, докато не ми платят тегленията ми.
за разбирането