Играчът от Испания изпитва затруднения с получаването на средствата си.
Автоматичен превод:
Lucky Bar Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 776 €
Lucky Bar Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Lucky Bar Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 10 август се регистрирах в това казино. Депозит 1 600,00 евро.
На 11-и те ме обработиха 276 евро, а на 14-ти - 1500 евро.
Изпращат ми поща с плащането чрез банков превод и аз чета условията, които са от 2 до 5 работни дни.
След като вече изкарах 9 дни от първото теглене и видях, че парите не пристигат, се свързвам с тях и те казват, че парите трябва да са пристигнали, но не пристигат.
Днес и след много имейли до Лъки бар ми отговарят, казвайки да погледна IBAN на акаунта ми, за да видя дали е правилно и всичко е наред, тоест всичко е наред, но парите не стигат до мен
Мисля, че е трик да не плащаш, защото нито едно казино досега не ми каза, че ако IBAN е наред.
С Ocean Drive (казино, за което твърдите, че са братя и с един и същи собственик) ми се случи същото и аз също ви изпращам оплакване за това казино.
Надявам се да ми помогнете да събера моите тегления, които не са печалба, тъй като тези пари вече бяха депозирани)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Хосе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да потвърдите, че транзакцията е напълно обработена (парите напуснаха вашата сметка в казиното)?
Съвсем обичайно е за изтегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Парите според тях са изпратени на 11-ти 276 €, а на 14-ти 1500 €
Но сега казват, че им е върнат финансовият екип, когато всички знаем, че IBAN е правилен и не са ми казали нищо друго.
Относно другото сестринско казино (Ocean Drive), на което не ми отговаряш, парите излязоха на 13-ти за 1500 евро, а на 15-ти още 300 евро и ми казват, че би трябвало да съм ги получил, но не пристигна ,
Те ще кажат, че се е върнал и за финанси.
Депозирах 1600 евро в едното и 1750 евро в другото и се подписах за тях, защото гуруто в казиното казва, че едното е много добро, а другото добро
поздрав
Мога да кажа на Кристина, че фактът, че им е върнат, е невярно, защото ако беше вярно, вчера щяха да ми изпратят спешен трансфер
Имам екрани на всичко, в случай че имате нужда от тях
Благодаря ти много
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хосе, първо, моля, пазете го по едно казино на оплакване, за да не объркаме всичко.
Искам да отбележа, че понякога това се случва, когато транзакцията бъде отказана от вашата банка. Оттеглянето Ви беше върнато обратно в акаунта на вашия играч?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не. Салдото по сметката е нула.
В историята на транзакциите тя все още е „успешна"
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и Lucky Bar Casino, моля? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро: парите все още не са пристигнали
поздрав
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Хосе,
Благодаря ви много за имейла ви. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още малко. Разбирам, че това е разочароващо, но изглежда, че казиното работи по въпроса. Не се притеснявайте, ще държим жалбата отворена и ако няма напредък в рамките на следващата седмица, ще се опитаме да се свържем с казиното. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
благодаря за отговора. Казах им, защото те правят това от около 14 дни и винаги ми казват, че ще получа парите за кратко време, но никога не го получавам. Днес ги попитах и те ми казват в бар Лъки, че скоро ще го получа и в Ocean Drive (и двете сестрински казина), че също скоро ще го получа, но ги питам кога е „скоро" и те не казват нищо повече ,
Те са 3527 евро между двете казина, но аз вече съм депозирал 3 350 евро и не смея да продължа да играя, докато не ми платят тегленията ми.
за разбирането
Редактиран
Автоматичен превод:
