Играчът от Испания се оплаква от процеса на оттегляне. Той също така спомена някои проблеми с депозирането на пари по предпочитания начин на плащане и че казиното иска проверка, въпреки че сметката му е била потвърдена преди месец.
Това е второто, че ме заблуждават. Първият може да бъде решен 16 дни след обработката на тегленията. Сега минават 8 дни и знам, че е кратко време, но в чата ме изневеряват всеки ден, а някой Робърт сутрин и друг такъв Леон следобед, винаги ми казват едно и също: днес получавате парите без се провалят и така нататък. ден и още един, но парите никога не идват.
Исках и да направя жалба относно депозитите. Няма начин да депозирам с Visa, само няколко пъти и когато въведа 20-те цифри и ключа на картата, ми казва, че транзакцията е била отхвърлена от моята банка и аз говорих с моята банка и те ми казаха, че Visa няма проблеми, че проблемът е в казиното или платформата за разплащане.
Също така исках да ви кажа как най-силното е, че в петък депозирах 1500 евро и спечелих 1800, отидох да ги взема и той не ми дава да тегля, като ми казваше, че сметката не е потвърдена, когато сметката беше проверена 1 преди месец. Ясно е, че това, което искат, е да забавляват, за да не плащат.
Хосе, представителят на казиното ще ви отговори скоро.
Матей: Не съм говорил за някакъв процес на анулиране, мисля, че говоря само за неплащане
Бихме искали да помолим казино Lucky Bar да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Този играч имаше няколко транзакции за депозит и теглене със същата или много подобна сума, като депозира 500, след което тегли 500 след игра на игри на маса. Такива случаи се случваха много пъти. Затова банката поиска копие от банковата му сметка, което принадлежи на картата, за да се избегне пране на пари. Уведомихме играча за това и той ни изпрати искания документ. Тогава банка пусна тегленията му, което съм сигурен, че вече е получил.
Що се отнася до депозитите, ние нямаме нищо общо с това. Опитваше го по няколко пъти на ден, дори когато го информирахме, че е отказано от неговата банка. Сега поради повече от 100 отказани транзакции за кратък период от време от издателя на картата картата е постоянно в черния списък в нашата банкова система. В този момент играчът може да използва само алтернативни методи на плащане.
Доказателството, че казиното има грешки както при депозити, така и при тегления е, че получих тегленето, обработено на 17-и, но не получих тегленето, обработено на 16-ти, предполагам, че неуспехът е от казиното или не? Е, при депозитите той се проваля еднакво.
Поздравления
По отношение на транзакциите, които Lucky Bar казва, се оказва, че това се е случило в неделя и аз опитах, вярно, много пъти, но винаги резултатът от депозита беше неуспешен, затова се обадих на картите на Caixabank тази неделя и те ми казаха че нямах, нямах проблем с визите и че има достатъчно баланс за плащанията и че проблемът е в платформата за плащане на казиното, на която казиното отговаря няколко дни по-късно (истината е, че те реагират няколко пъти ), казвайки „не", че мога да депозирам с визи, защото системата ми блокира картите.
Друго доказателство, че нещо не е наред в казиното, е, че дори при депозиране чрез Trustly парите пристигат едва след един ден или дори два дни, когато това плащане чрез Trustly е мигновено. Говорете с Trustly и те казват, че проблемът е в казиното и че им се оплаквам
Както и да е, има много грешки от страна на Лъки и за първи път отне 16 дни, за да ми плати тегленията си
Грешките започнаха с няколко VISA транзакции, при които ясно виждаме, че е била отхвърлена от издателя на картата със съобщение за грешка:
„отказано от издателя - не почитайте"
Trustly е незабавно решение, но само ако вашата банка разреши транзакцията. Ако вашата банка или вие само оторизирате
транзакцията след 2 дни с доверие само тогава може да ни потвърди транзакцията тогава.
Всички други транзакции бяха обработени незабавно с всеки от другите ни играчи, с изключение на вашите трансакции.
Така че всичко, което мога да кажа, че зависи и от вашата банка и нямаме нищо общо с нея.
Имахме разговор с Хосе по имейл.
Моля, нека се съгласим за това.
Хосе, моля, направете тегленето на останалото салдо и не депозирайте повече пари - това само усложнява ситуацията.
Късметлийско казино, моля, потвърдете, че Хосе може да използва своя Trustly акаунт за тези тегления или да му даде някакво решение как може да получи останалото салдо.
Потвърждавам, че този играч няма пари в казино сметката си. Цялото му оттегляне е обработено
вече.
Разбира се, нямам пари в сметката на казиното, защото току-що обработиха 300-те, които имах, но все още не получавам пари
Мога да изпратя екран, показващ, че току-що са обработили 300-те евро
за разбирането
Хосе, можеш ли да изчакаш още малко и да ни информираш в случай, че парите пристигнат?
Е да, Матей, все още чакам и ще ви информирам, когато пристигне
Всичко решено, оттеглям жалбата си, но никога няма да играя в това казино
За съжаление този играч поиска обратно връщане на депозитите си през август.
Започнахме разследване срещу този играч, тъй като той имаше няколко печалби и тегления след неговите плащания
това, което вече е обработено.
Не съм поискал възстановяване на сумата, това, което се случва, е, че това казино е объркано и депозитите са начислени по сметката ми, без парите да стигнат до казиното и да не могат да играят.
Идва момент, когато не знаете къде се намирате или какво се случва, защото това казино подлудява всеки.
Ясно е и може да се докаже, че те нито веднъж не са спазили условията и сега идват с разследване за възстановяване на такса, когато съм загубил повече от 3000 евро за месец.
Не съм събрал 600 тегления, но ги считам за изгубени и не искам да знам нищо за това казино, което не е законно.
Сега, след като днес откриха възстановяване на такса от 300 евро (което не съм поискал) ...
сега, казвам, ако ми изпратят имейли .... преди нито един, който да ми отговори кога са ми платили, но сега, да поиска, ако пишат.
И ако има връщания на плащания, е ясно, че те са виновниците, тъй като с всички направени депозити, някои отхвърлени от казиното, но таксувани по моя сметка, се е образувала ужасна бъркотия, тъй като те са виновниците, те дори са признали, че са имали достатъчно проблеми с платформата им за плащане, като ми казаха в чата, че ще сменят банките.
Надявам се оттук нататък да се справяте добре, защото досега услугата беше пагубна и никога не са давали обяснения или никога не са отговаряли на имейлите ми
Хосе, бихте ли потвърдили, че казиното ви е платило остатъка?
не, не са ми платили. Те очакват да съберат 300 + 300 евро, но вчера казаха това
имаше възстановяване на сумата от 300 евро и вече коментирах на гуру какво се случва.
Предпочитам да се откажа от 600-те, но може да има повече изплащания за това, което казах вчера.
Можете да го прочетете по-горе
Вчера те изпратиха имейл, в който се казва, че има възстановяване на такса от 300 и че не са ми платили нищо,
Никога не сме го казвали. Ние поискахме от Хосе само да анулира това обратно плащане възможно най-скоро, тъй като това е поискано от него и банката ще задържи всички искания за теглене, стига да бъдат инициирани и не анулирани сторнирания.
Междувременно получихме тази информация:
2020-08-27 07:32:56 EUR300 j******o@gmx.es Стоки / Услуги не са получени / Не са описани.
Имаше две транзакции, които бяха кредитирани в сметката на palyer със закъснение, но Той получи всички депозити в своята казино сметка. Единственият проблем беше, че Той затвори прозореца за депозиране преди потвърждаването на транснацията. Освен това този играч е платил печалба с депозита, който е върнал, което може да бъде дори престъпна дейност. Ще направим необходимите стъпки.
Те вече започват отново със заплахи, че това е престъпна дейност. Сега се оказва, че те отговарят на всичко, когато преди не са отговорили на нито един имейл от мен.
Искам да затворя този проблем и когато получа 600-те евро, тогава ще се опитам да разреша възстановяването на таксата. Ясно е, че те вече не са плащали за тестовете и сега, след като всичко това се е случило, те искат да го решат със заплахи.
Хосе, бих искал да спомена, че възстановяванията на плащания не са разрешени в нито едно казино. Ако някога направите обратно плащане, това може да ви усложни тегленията във всяко казино. Информацията за играчите, които правят обратни плащания, се споделя между казината / платформите.
Казиното вече заяви, че са готови да ви платят, защо сте направили връщането?
Това беше направено поради моя провал, а също и защото ми дължаха 1800 евро за теглене и бяха изминали повече от 15 дни, без да таксувам нищо.
Разбирам чувствата ви, но сторнирането не е решение. Както ви писах, ако анулирате обратно плащанията, казиното ще ви изпрати оставащите 600 евро и можете да затворите сметката си.
и как да анулирам?
Ще трябва да изпратя 300-те в казиното (в момента вече няма), но по виза не можете
Тъй като не ми дават номер на акаунт и ги карат да ги прехвърлям, не знам друг метод, или може би с доверие
Свържете се с банката си и ги помолете да анулират връщането на плащането.
Напоследък банката не присъства нито лично, нито по телефона.
Хрумна ми да изпратя парите от Trustly, ако ви се струва добре, защото те дори не питат
Надявам се да ми кажете нещо
благодаря matej
Всичко това нямаше да се случи, ако те бяха платили на датата си, а не след 20 дни, което противоречи на условията на казиното и ако последните тегления бяха пристигнали, както се казва, след 5 работни дни.
Имайте предвид, че възстановяването на таксата от 300 евро беше открито вчера и много преди да трябва да получа парите си, така че удържаните пари не са верни ...... това е, че те не плащат вашата дата.
Мисля, че не греша, защото започнах да играя преди повече от 1 месец и по това време вече имаше достатъчно проблеми за събиране, точно както в Ocean Drive (сестринско казино), че трябваше да си затворя акаунта, защото те не плащаха или.
Не знам как се класифицира като „много добра репутация", когато всичко се е случило заради тях.
Сигурен съм, че ако им платя 300-те, те няма да ми платят тегленията ми, защото повече лъжи, които са ми хвърлени, са невъзможни, всички лъжи
Не искаме да ни изпращате или превеждате парите.
Ние искаме да ви помолим да се обадите в банката си и да кажете
за тях искате да отмените това обратно плащане.
Ние незабавно ще Ви изпратим Вашето оттегляне.
Играчът ме информира по имейл, че няма да иска да анулира обратно плащанията.
Вече не вярваше на казиното. Той иска да компенсира липсващите печалби с тези възстановявания.
Ако го разбирам правилно, той все още има 600 евро в сметката си.
Какъв е размерът на тези 2 възстановявания на плащания?
Получихме 3x 300 EUR Chargeback общо 900eur
Разбира се, няма да платим последните 2 искания за теглене на 600 eur (2x300) като
2 възстановявания на плащания идват по-рано след тези тегления.
Този играч имаше печалби и 6 успешни тегления до момента това, което вече му изпратихме
и Той ги получи. Ако не дойдат повече сторнирания, няма да се грижи за това,
но ако получим повече възстановявания на плащания, ще се свържем с подходящи органи, тъй като това е престъпление:
депозирайте пари и след това спечелете и след това поискайте обратно възстановяване на депозит.
Хосе, вярвам, че трябва поне да отмениш последното обратно плащане. Тази ситуация не е приятна и трябва поне да направите сумата равна.
Вече ви казах, че има само възвращаемост от 300
Поне ми платиха само 1 от 300 и също не го поисках.
Ако ги получа, ще им платя, но днес има един от 300, така че все още ми дължат 300
И всичко това, което си представям, идва от бъркотията, образувала се с отлаганията, за която нямам вина
И ако продължават да заплашват, запазвам всички чатове и имейли, където ми казват да взема тегленията си "утре" и първият беше таксуван след 20 дни.
Със заплахи няма да отидете никъде, защото мога да започна да публикувам на различни сайтове, че казиното никога не отговаря на условията и хиляди потребители ще го прочетат.
Върнатото ще бъде платено ...... можете да бъдете сигурни, че ще бъде платено, но без заплахи ...... и ако са отнели 20 дни, няма да го платя в момента.
Те ще трябва да чакат същото, което и аз, а аз продължавам да чакам 600-те.
Господа, моля, бихме искали да ви помогнем да уредите нещата правилно.
От една страна, Хосе обвинява казиното, че е бил принуден да направи сторниране, тъй като казиното не му е изплатило печалбата, а от друга страна, казиното заяви, че те отлагат тегленията, тъй като Хосе прави сторниране. Друго нещо е, че казиното заяви, че Хосе е направил 3 сторнирания на стойност 300 евро за всеки от тях и Хосе ми е писал, че е направил само едно сторниране от 300 евро. Най-интересното е, че на никоя от страните не им пука какво ще се случи с липсващите 300 евро.
Сега за момент спрете да се обвинявате. Нека да се споразумеем, за да оправим нещата .
Ясно е, че Хосе не иска да продължи да играе в Lucky Bar Casino и казиното не иска той да остане така или иначе. Разбирам, че случаят е доста объркващ, но можем ли да се съгласим, че в крайна сметка няма да има дълг от никоя страна и всеки от вас върви по своя път?
Можем ли да се споразумеем за това?
Удължавам таймера за още 7 дни и ако никой не отговори, затварям жалбата.
Да, тъй като, ако не идва обратно връщане на такса, ние сме добре.
Anayway Потвърждавам, че едно възстановяване на такса е отменено,
така че получихме само 2x300 eur възстановяване на такса, така че
няма да изпратим искане за теглене на 2x300 eur. Всички са изчистени от наша страна.
КОЖА ОТНОВО, ЧЕ ИМА САМО ТАКСА ОТ 300 € И МОГА ДА ДОКАЖА С ИЗВЛЕЧЕНИЕ ОТ БАНКАТА
ЧЕ ПОКАЗВАТ, ЧЕ СА 2, ОТКОЛКО МИ Е ПЛАТЕНО ЕДИН
Няма проблем, господа, моля, изпратете ми доказателствата за възстановяване на плащания на matej@casino.guru
Надявам се, че ще разрешим този въпрос правилно.
Повтарям, че ми платиха само 300 евро. Останалите 300 се отказвам за загубени
Който трябва да изпрати доказателства, те са, ПОВТАРЯ, имам обратно възстановяване на сумата от € 300
От своя страна приключих случая, тъй като в това казино никога повече нямаше да играя
Получих от представителя на казиното доказателството, че са били издадени 2 сторнирания.
Но ако Хосе се съгласи, ще приключа случая и ще го разгледам като равенство.
В акаунта ми има само кредит от 300 евро и за втори път го повтарям (за 300 евро няма да създавам повече спорове).
От моя страна можете да приключите делото
Не знам как са изпратили две възвръщаеми плащания по 300, когато има само един, но съм щастлив, че не създавам повече противоречия и прекратявам това завинаги.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
