Играчът от Обединеното кралство поиска теглене, но все още не е обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Компанията не ми е дала тегленето 3 седмици след заявката и всеки ден измислят друго извинение за причината за забавянето. Пълна измама на една компания и техния екип за обслужване на клиенти получават едни и същи жалки линии, които да предават всеки път, когато поискам обяснение, отнема 2 дни...не са минали 3 седмици с постоянна комуникация и нищо. Компании като тези дават на останалите много лошо име. Не ги използвайте, те с удоволствие ще ви вземат парите, но няма да платят, ако спечелите!
Скъпа Дона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Дона,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.