Luckster Casino - Играчът успя да депозира и да играе, въпреки че се самоизключи.

Въпреки че се регистрирах в GameStop, това казино ми позволи да си отворя акаунт със съвпадение на всички мои данни и депозирах £1330 в рамките на 24 часа. Тъй като съм регистриран в GameStop, бих искал възстановяване на сумата, защото не трябваше да бъда приет.

Уважаеми Dancer2424,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Luckster Casino и разбирам загрижеността ви. В миналото сме разглеждали случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP: https://www.gamstop.co.uk/contact-us . За съжаление, ние не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим дали регистрираните потребители отговарят на условията за възстановяване. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.

Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.

Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

благодаря ви за отговора. Изпратих имейл на казиното няколко пъти и те просто казват „Здравей Еми,

Благодарим ви, че се свързахте с luckster.com

Моля, имайте предвид, че все още няма актуализация за заявката за възстановяване. След като има нова информация относно него, ще бъдете уведомени по имейл.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас в чата на живо или чрез страницата „Свържете се с нас".

luckster.com се ангажира с отговорния хазарт, за повече информация посетете gamblingtherapy.org

Допълнителна информация относно отговорния хазарт можете да намерите на следния www.gamcare.org.uk или www.gamblersanonymous.org.uk .

Трябва също да обмислите посещение на уебсайта на GamStop на адрес www.GamStop.co.uk .

Стартирайки през пролетта на 2018 г., самоизключването на GAMSTOP ще ви помогне да избегнете онлайн хазарта. Като се регистрирате за тази безплатна услуга, ще бъдете възпрепятствани от достъп до уебсайтове и приложения за хазарт, управлявани от компании, лицензирани във Великобритания. Това ще включва всички нови, които може да се отворят в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Джей Е

Специалист по поддръжка"

това е много стресиращо за мен, тъй като се забраних за 2019 г. като проблемен комарджия със сериозна зависимост.

Моля, свържете се с GAMSTOP, а не с казиното. Връзката към тяхната поддръжка на клиенти можете да намерите тук: https://www.gamstop.co.uk/contact-us За да се свържете с екипа на GAMSTOP, имате следните опции: попълнете формуляр с вашето запитване, свържете се с чрез имейл, чат с тях или им се обадете от 10 сутринта до 20 часа.

Както бе споменато по-горе, GAMSTOP работи независимо и има свои собствени процедури за разглеждане на жалби, свързани с неуспешно самоизключване.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.