Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing his winnings from the casino. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
*****@googlemail.com написа:
ФАО Гари и Линет Балантайн
Здравей Антъни **** 07.02.1971 г. B314EG.
Имам доста сериозен проблем с luck.com, компания, под която търгувате. Направих депозит с дебитна карта MasterCard, регистрирана за мен, спечелих £30. Опитах се да изтегля, беше информиран, че банката отказа плащане. Проверих и не беше вярно. Беше казано да направи втори депозит, използвайки различен метод. Използвах банков превод Trusty. Спечелих £50, тегленето на това беше лесно и го получих. Все още не съм получил първоначалното си теглене.Изпратен по имейл поне 30 пъти и когато ги информирах, че имам последен стадий на РАК, те затвориха акаунта ми и продължават да игнорират съобщенията ми, въпреки че казаха, че ще се свържа с вас и със съответната комисия по хазарта в Гибралтар. Казаха ми преди 10 дни, че се плаща този ден. Вярвам, че чакат смъртта ми, знаейки, че е близо.
*****@googlemail.com wrote:
FAO Garry & Lynnette Ballantyne
Hi Anthony **** 02/07/1971. B314EG.
I have rather a serious issue with luck.com a company you trade under. I made a deposit using MasterCard debit card registered to me, I won £30. Tried to withdraw was informed bank refused payment. I checked and wasn't true. Was told to make a second deposit using different method. Did using Trusty bank transfer. Won £50, withdrawal of this was easy and I received it. Still haven't received my original withdrawal.emailed at least 30 times and when I informed them I had final stage CANCER they closed my account and continue to ignore my messages despite saying I'll contact yourselves and relevant Gibraltar Gambling commission. They told me 10 days ago it was getting paid that day. I believe they are waiting for my death knowing it's close by.
Уважаеми anthonylawley97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Luck.com.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили дали казиното ще ви позволи да изтеглите предишните си печалби с новия метод на плащане или не? Вашето първо теглене все още ли е „висящо" в акаунта ви?
Бихте ли могли да изпратите комуникацията между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear anthonylawley97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Luck.com Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain if the casino would allow you to withdraw your previous winnings using the new payment method or not? Is your first withdrawal still 'pending' on your account?
Would you be able to send the communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear anthonylawley97,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.