Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно обработването на тегления да отнема известно време, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. След това взаимодействие играчът потвърди чрез имейл, че проблемът й е решен. Поради това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.
Имах 2 висящи тегления от вторник, 6-ти, което знам, че не е дълго, но те винаги са изплащани до следващия ден. Чувствам, че бяха малки суми, но тъй като тези 2 са по-големи, имам чувството, че ме измамват изключено. Всички съм потвърден, тъй като съм теглил и преди без проблем. Явно вече имат архив с плащания. Просто се казва, че чака от вторник
Получихме имейл от nicolasimmons6, който потвърждава, че проблемът е решен, затова сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
