Играчът от Обединеното кралство критикува процеса на проверка и теглене. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Luck Casino UK - Играчът е недоволен от цялостното изживяване в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: £40
Luck Casino UK
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Luck Casino UK has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Абсолютно ужасен сайт за казино/слот. Най-лошото, на което съм бил. Опитвате се да направите теглене, след което поискате доказателство за самоличност, доказателство за адрес, доказателство за транзакция, доказателство за банкова карта. След това искат да депозирам повече пари от друга банкова карта, за да продължат напред и да продължат с тегленето ми. Абсолютна измама на казино. Бих посъветвал всеки да не посещава този сайт. Определено трябва да пропуснете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Уелшдад,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешна проверка? Можете ли да потвърдите, че сте следвали всички инструкции, дадени от казиното, за да получите печалбите си?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, всичко беше проверено. Направи всичко, което казаха. Исках да депозирам повече пари от друга банкова карта, за да получа тегленето си. Нямам друга банкова карта. така че не може да направи това. Така загубих £50. Обслужването на клиенти също беше доста грубо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Welshdad. За съжаление, някои банки отхвърлят транзакции, идващи от хазартни заведения, поради което казината предлагат на играчите да използват алтернативни методи за теглене.
Правилно ли разбирам, че в крайна сметка загубихте всичките си печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Welshdad,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, загубих всичките си печалби, когато той ми каза да депозирам още £10, той не каза от друга карта, така че загубих и това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
