Играчът от Германия е недоволен, че може да отвори отново своя самоизключен акаунт по всяко време. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
LSbet Casino - Играчът поставя под въпрос инструментите за отговорни хазартни игри.
Автоматичен превод:
Сума: ??
LSbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
LSbet Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден
Казиното не зачита моето самоизключване за 12 месеца. Въпреки че акаунтът е блокиран, но мога да го отворя веднага в чата, ако желая. Тъй като имам проблем с хазарта, искрено моля да забраните на доставчика да отваря сметката по всяко време по мое искане.
Шокиран съм, че това казино не уважава играчите с проблеми.
Ето доказателство в чата на 10.2.2022 г
как бих могъл да ти помогна
19:12
Колко време е блокиран акаунтът ми?
зависи от теб!
Определено не. Вие сте длъжни да поддържате ключалката. Ще използвам този препис, за да направя оплакване. Трябва да уважавате ключалката
Вашият акаунт може да бъде отключен САМО по ваше желание!
Това е фатално. Изпратих имейл с молба за 12-месечна забрана за пристрастяване към хазарта. Какъв е смисълът, ако доставчикът отвори акаунта веднага в чата по желание на клиента. Моля, помогнете ми и ме подкрепете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мориц,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Извинявам се, но не знам каква помощ очаквате в такъв случай. Бихте ли обяснили по-подробно?
Ако акаунтът ви все още е блокиран и не е отворен отново след вашата заявка и ако не сте успели да депозирате и сте загубили пари, страхувам се, че не можем да направим много повече за вас. Съжалявам, но не можем да накажем казиното само въз основа на един разговор с чата на живо с агента за поддръжка, който може да не е наясно с вашето активно самоизключване. Това не означава, че акаунтът ви наистина ще бъде отворен отново. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че без много проблеми щяха да ми отворят акаунта отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора, Мориц. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е отворен отново? Бихте ли ми изпратили молбата си за самоизключване заедно с всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Мориц,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както е показано на екранната снимка. Бих могъл да отворя веднага акаунта, ако изпратя снимка със селфи и лична карта. Това не е защита на играча. Разбира се, няма да отворя сметката, тъй като не искам да играя. Но можех по всяко време. Това трябва да се предотврати. Ако сметката трябва да бъде блокирана за 12 месеца, при никакви обстоятелства не може да бъде открита по-рано. Доставчикът трябва да ви обещае това, моля. Моля ви да направите това.
Автоматичен превод:
