НачалоЖалбиLove2play Casino - Играчът получи подвеждаща информация относно бонуса.

Love2play Casino - Играчът получи подвеждаща информация относно бонуса.

Автоматичен превод:

Сума: 20 $

Love2play Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.1.2024 | Случаят е приключен : 15.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше подал жалба за подвеждаща бонус оферта. Тя беше депозирала $20 въз основа на промоция по имейл, но не получи обещания бонус. Ситуацията не беше изяснена дори след свързване с поддръжката, тъй като те предоставиха две различни суми на депозита. Свързахме се с играча за повече подробности относно бонус офертата и всяка свързана комуникация. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим случая, тъй като не можахме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Въпреки отхвърлянето, играчът запази възможността да отвори отново тази жалба в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Получих подвеждащ имейл, че ако се присъединя и направя депозит, ще получа бонус. Никога не пишеше колко трябва да депозирам. След това, след като депозирах $20 и не получих бонуса си, се свързах два пъти с поддръжката. И двата пъти ми казаха различни суми, които трябва да депозирам, за да получа бонуса, и нямаше да го коригират. След това той грубо прекъсна чата за поддръжка по средата на разговора. Не се присъединявайте и не правете никакви депозити тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми julieearly23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да посочите кой точно бонус се опитахте да осребрите? Бих искал да проверя правилата и условията.
  • Получихте ли промоционалната оферта от казиното директно или от трета свързана страна?
  • Бихте ли препратили офертата на petronela.k@casino.guru заедно с всяка подходяща комуникация?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема julieearly23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини