НачалоЖалбиLove Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Love Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Love Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.10.2024 | Случаят е приключен : 17.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да затвори акаунта си от месеци, но не получи отговор на имейлите си. Вместо това казиното добави малки суми към нейната сметка. Тя каза, че е изпратила 21 имейла с искане за закриване на сметка поради проблем с хазарта, но казиното е продължило да финансира нейната сметка. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително, тъй като тя не отговори на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Опитвам се да закрия акаунта си от месеци, но никой не отговаря на имейлите ми, те просто рекламират £20/£30 в моя акаунт. Никога не печелите нищо освен малки парчета. Не можете да теглите нищо под £100. Изпращам им имейли всеки ден, за да затворят акаунта си без резултат. Това е позор, те са 100% измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпа Мелани1989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние не сме в състояние да принудим казината да закрият акаунтите на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Melanie1989,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изразих им многократно с общо 21 отделни имейла, изпратени до тях, че трябва акаунтът ми да бъде закрит поради факта, че имам проблем с хазарта и те могат да видят колко пари влагам там. Те никога не отговарят и просто сложиха £20 в сметката ми, за да продължа да залагам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, Melanie1989. Бихте ли ми препратили всички ваши заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Melanie1989,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини