Играчът от Обединеното кралство се опитваше от четири месеца да изтрие акаунта си от Love Casino поради проблем с хазарта, но исканията им бяха игнорирани и те продължиха да получават промоции. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания.
В продължение на 4 месеца пиша имейл на ХАРИ от love casino да изтрие акаунта ми без успех те ми изпращат промоции и ми дават безплатни пари Писах че имам проблем с хазарта Те ме игнорират в чата и ме прекъсват Аз го правя не искам да използвам тази платформа. ВНИМАВАЙТЕ С ТЯХ ТЕ СА КРАДЦИ И ИЗМАМНИЦИ. Толкова пъти съм искал да изтрия акаунта си. МОГА ЛИ ДА ДОКЛАДВАМ ТОВА ДО КОМИСИЯТА ПО ХАЗРАТА НЯКЪДЕ СЪМ РАЗПЕЧАТАЛ ИМЕЙЛА СИ И РАЗГОВОРИТЕ СЪС СЛУЖИТЕЛИТЕ ОТ ЧАТА
Уважаеми dorotqk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания от това конкретно игрално заведение. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Бихте ли ми препратили молбата за самоизключване? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я заедно със заявката за самоизключване.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
