Играчът от Обединеното кралство имаше забавяне при тегленето на £300 от lovecasino2.com, като плащането се чакаше в продължение на три седмици и нямаше отговор на имейли. Сесиите за чат на живо внезапно приключиха без разрешение. Екипът за оплаквания призна проблема, но не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Спечелих 300 паунда на lovecasino2.com и те просто продължават да казват, че текущата сметка чака 3 седмици за плащане, няма отговор на имейли и прекратява чата, когато говори на живо
Уважаеми robinsondebbie040,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
