Играчът от Обединеното кралство има проблеми с депозирането, тъй като средствата му не се отразяват в сметката на казиното, въпреки че депозира два пъти. Играчът съобщи за това на отдела за обслужване на клиенти на казиното, но не получи поддръжка, което доведе до премахването му от чата. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, заредих акаунта си веднъж с 50 паунда....депозит...писах и очаквах да ми бъдат доставени в акаунта, за съжаление нямаше нищо. Писах на човек от отдела, но след време ми отказаха и нищо не разбрах от този депозит. ...после сложих отново 20lbs и те бяха забравени и дори ме премахнаха от чата с тях! Искам да докладвам това и очаквам да бъде прието, защото е неприемливо да правите депозит и да нямате нищо в сметката.
Уважаема elenaananieva31,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
