НачалоЖалбиLottomatica Casino - Играчът е недоволен от програмата за лоялност.

Lottomatica Casino - Играчът е недоволен от програмата за лоялност.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Lottomatica Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.4.2023 | Случаят е приключен : 6.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности да се свърже с VIP отдела. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих много депозити в Lottomatica, но поради различни причини вече не ги правя. Когато депозирах, VIP отделът на Lottomatica ми се обади. Един оператор ми каза, че мога да им се обадя на този номер, след като не правя повече депозити, блокираха ме да комуникирам, телефонният номер е блокиран. И те ми писаха, че трябва да се свържа с обслужване на клиенти, а не с тях. Така че, ако правите депозити, можете да се свържете с тях и те са тези, които ви се обаждат, ако не ги правите повече, вие сте лишени от възможността да общувате с тях. Така че има клиенти от серия A и такива от серия B, това е срамно, това е добра дискриминация. Много съм разочарован от Lottomatica, но дори повече от операторите на vip temp

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Luiginox73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали защо трябва да се свържете с VIP отдела? Изпитвате ли специфични проблеми с акаунта си в казиното? Има ли средства, държани от казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Luiginox73,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не можем да извършим по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча. В резултат на това приключихме случая, но играчът е свободен да отвори отново жалбата по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини