Играчът от Италия изпитва трудности да се свърже с VIP отдела. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, направих много депозити в Lottomatica, но поради различни причини вече не ги правя. Когато депозирах, VIP отделът на Lottomatica ми се обади. Един оператор ми каза, че мога да им се обадя на този номер, след като не правя повече депозити, блокираха ме да комуникирам, телефонният номер е блокиран. И те ми писаха, че трябва да се свържа с обслужване на клиенти, а не с тях. Така че, ако правите депозити, можете да се свържете с тях и те са тези, които ви се обаждат, ако не ги правите повече, вие сте лишени от възможността да общувате с тях. Така че има клиенти от серия A и такива от серия B, това е срамно, това е добра дискриминация. Много съм разочарован от Lottomatica, но дори повече от операторите на vip temp
Уважаеми Luiginox73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали защо трябва да се свържете с VIP отдела? Изпитвате ли специфични проблеми с акаунта си в казиното? Има ли средства, държани от казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела