Lottomat Casino - Тегленията на играчите се забавят с цяла година.

здравей

Бях изтеглен на 03/11/2023 LMW130428901. На lottomat.com се показва одобрено, но все още не получих пари по банковата си сметка. Сумата за това теглене беше 12510 евро

Второто теглене е LMW981865486, което е направено на 28/11/2023.

Парите не дойдоха в банковата ми сметка. Сумата за това теглене беше 2600 евро

Имах имейли с разговори с тях през последните месеци с обещания да ги изплатя скоро, но сега чакам година за парите си и нямам никакъв отговор на имейлите ми от последните месеци от тях.

Не е много хубаво, мога да депозирам без проблеми, но парите не мога да си върна, когато правя тегления.

Здравейте клиент,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lottomat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здрасти

Да, акаунтът е напълно проверен, получавал съм тегления от тях преди, просто не съм ги получавал. Повече от година ще бъде как се проверява.

Без бонус, само истински пари.

Изпратих няколко имейла тази седмица относно моите тегления, но нямах отговор от тях.

Здравейте клиенте,

Възможно ли е да препратите историята на тегленията си, заедно с комуникацията между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Току-що ви изпрати имейл.

Здравейте клиент,

Можете ли да изпратите банковото си извлечение, показващо входящата транзакция, като доказателство, че парите все още не са пристигнали?

Освен това бих искал да отбележа, че по-голямата част от комуникацията, която сте препратили, изглежда е с напълно различно казино (LottoPark/White Lotto).

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

с уважение,

Ник

Изпратиха ви още малко комуникация с тях на lottomat имейл какво имах.

И искам да посоча, че те не са напълно различни казино, както казвате и трябва да знаете lottomat дали са дъщерни сайтове под един собственик, ако инвестирате искове по отношение на онлайн казина.

Не получих парите си извън курса, ще се свържа, за да ги насоча, и получих отговор от тях поне относно моите тегления.

Изпратете и някои изявления.

След като разгледахме допълнително вашия случай, ние се извиняваме, но не можем да ви помогнем с вашата заявка. Поради значителното време, изминало от инцидента, който описахте, който е преди повече от една година, не сме в състояние да разследваме по-нататък. Нашата политика ни забранява да преследваме случаи, класифицирани като „неуредени случаи", тъй като събирането на доказателства и възстановяването на графика става голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.