Играч от Обединеното кралство спечели £43 002,34 на Blazing Mammoth, но среща трудности, когато се опитва да изтегли печалбите. Въпреки предоставянето на всички необходими документи, акаунтът на играча е затворен без отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечели панаир на пламтящ мамут, £43 002,34
всяко извинение да не изплатите всички изпратени документи. Те не отговарят и сега ми затвориха акаунта
Здравей zadiasalami,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lottoland Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, изпратих всички одобрени документи, доколкото знам! Не отговарят на имейли. Чатът на живо е ужасен, всички казват различни неща. Много безгрижни служители, прекъснете, преди да сте приключили. Последният път, когато говорих с казиното, беше петък! Тогава ме блокираха.
Имам всички доказателства до една частица.
Здравей zadiasalami,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Здравейте, току-що видях това, ще го направя днес, благодаря ви. Имам толкова много екранни снимки от моите чатове на живо, така че ще подредя възможно най-доброто с часове, дати и т.н. плюс всички изпратени имейли/жалби, за които не получих кореспонденция
Уважаеми zadiasalami,
Все още чакаме имейла с исканата информация. Моля, не забравяйте да го препратите възможно най-скоро, в противен случай няма да можем да продължим с разрешаването му.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
