Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, след като играчът предостави необходимите банкови данни за ръчен превод, което доведе до получаване на нейните теглени £70,98. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Тегленето не мина и съобщих, че парите са върнати в сметката ми. Парите обаче не бяха получени в сметката ми и им изпратих имейл на 27-ми, но не получих отговор. Опитах уеб чат два пъти, но това не работи, нито телефонният номер. Не съм сигурен дали все още търгуват.
Вчера получих имейл с искане за банковите си данни, защото казват, че ще трябва да направят ръчен превод. Изпратих обратно информацията по имейл, така че се надявам, че това вече ще бъде направено. Ще ви държа в течение.
Днес получих тегленето си от £70,98, така че въпросът вече е приключен. Благодаря ви за подкрепата.
Уважаеми sandraereynolds,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
