Проблемът, който съм преживял. Бях направил 2 депозита от £300 по грешка. Успях да изтегля първата си грешка от £300. При втората ми грешка акаунтът ми беше деактивиран. Говорих с екипа на клиентите от 12 септември без отговор или решение. Искам обратно депозита си от £300, това са моите пари. Не съм играл или залагал, а мой собствен депозит. Вие сте отказали по различни поводи да ми върнете тези пари обратно. По различни поводи сте заявявали, че някога съм имал дублиран акаунт - което не е така. Или имайте gamstop на място (което аз не правя), за да прегледате собствените си правила и условия, които гласи:
„11.5 Ние приемаме отговорния хазарт много сериозно и ако се опитате да отворите дублиращи се акаунти при нас или да се регистрирате с различни данни по време на вашия период на изключване, ние ще направим всичко възможно да ги открием и затворим. Ако имате достъп до нашите Услуги, всички загуби, понесени през периода преди откриването и закриването на дублиращите се акаунти, няма да бъдат възстановени. Също така си запазваме правото да задържим всички печалби, които са били получени, като ви се връща само депозираната сума."
Можете да видите моя акаунт, който сега е блокиран, че съм направил 2 депозита. Парите по сметката са мой собствен депозит. Трябва да ми върнеш това.
Като алтернатива се посочват вашите правила и условия, както е посочено по-долу
" 15.7 Не се допускат множество акаунти с различни имейл адреси и/или различни имена за едно лице. Ако, по наше мнение, имате повече от един акаунт („Дублиращ(и) акаунт(и)"), можем да изберем по всяко време да: (i) запазим вашия акаунт и дублиращия се акаунт(и) отворени; (ii) закриване на вашия акаунт и всичките ви дублиращи се акаунти; и/или (iii) да остави отворен първия акаунт, открит от вас или от ваше име, и да затвори всички дублиращи се акаунти. Ако затворим който и да е акаунт или дублиращ се акаунт при следните обстоятелства:
15.7.1 всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени с помощта на този Дублиращ акаунт, ще бъдат невалидни и ще бъдат конфискувани от вас;
15.7.2 можем, по наше усмотрение, да анулираме всички залози, направени с помощта на средства в която и да е Дублираща сметка и да ви възстановим сумата на всички депозити, направени в Дублиращата сметка (без изтеглените печалби) и до степента, която не е възстановена от нас от съответния Дублиращ се акаунт, всички суми, които трябва да ни бъдат възстановени от вас във връзка с дублиращ се акаунт, могат да бъдат възстановени от нас директно от всеки друг ваш акаунт (включително всеки друг дублиращ се акаунт); или
15.7.3 можем, по наше пълно усмотрение, да позволим използването на Дублираната сметка да се счита за валидно, в който случай всички залози, направени от или за вас чрез Дублираната сметка, ще бъдат задържани от нас и балансът на всяка сума, оставаща в Дублираната сметка Сметката, която е била депозирана в дублиращата се сметка от вас (ако има такава), ще бъде възстановена."
Отново. Аз съм, ако това е дублиращ се акаунт (което не е), трябва да ми върнете депозита. Балансът по сметката не е от печалби. Изтеглих приблизително £70 печалби от сметката. Ако случаят е такъв, моля, вземете това от баланса ми, но върнете остатъка от депозита ми.
Чувствам се много раздразнен и разстроен от тази компания. Моя е грешката, че добавих средствата в сметката. Поради тази грешка имам овърдрафт, тъй като не сте ми върнали парите. Отново. Моите пари, които депозирах. Не е спечелено. Опитвах от 12 септември без отговор. Моят акаунт е блокиран.
The issue that I have experienced. I had made 2 deposits of £300 by error. I’ve been able to withdraw my first error of £300. My 2nd error saw my account disabled . I’ve spoke to customer team since since the 12th Septmeber with no response or resolution. I want my £300 deposit back that is my money . Not gambled or betted but my own deposit. You have flatlined refused on various occasions to release this money back to me. You’ve stated on different occasions that I ever had a duplicate account - which I don’t . Or have a gamstop in place (which I don’t ) reviewing your own terms and conditions it states :
"11.5 We take responsible gambling very seriously, and if you try to open duplicate accounts with us, or to enrol with different details during your period of exclusion we will do our best to detect and close them. If you are able to access our Services, any losses incurred during the period before detection and closure of the duplicate accounts will not be refunded. We also reserve the right to withhold any Winnings that have been obtained, with only the amount deposited returned to you."
You can see my account that is now blocked that I had made 2 deposits . The money in the account is my own deposit. You need to return this to me .
Alternatively your terms and conditions as indicated below state
" 15.7 Multiple Accounts with different email addresses and/or different names for one individual person are not allowed. If, in our opinion, you have more than one Account ("Duplicate Account(s)"), we may elect at any time to: (i) keep your Account and Duplicate Account(s) open; (ii) close your Account and all of your Duplicate Accounts; and/or (iii) keep open the first Account opened by you or on your behalf and close all Duplicate Accounts. If we close any Account or Duplicate Account in these circumstances:
15.7.1 all bonuses, free Bets and Winnings accrued from such bonuses and free Bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by you;
15.7.2 we may, at our entire discretion, void all Bets placed using funds in any Duplicate Account and refund to you the amount of any deposits made to the Duplicate Account (less any Winnings withdrawn) and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by you in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of your Accounts (including any other Duplicate Account); or
15.7.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all Bets placed by or for you through the Duplicate Account shall be retained by us and the balance of any amount remaining in the Duplicate Account which was deposited into the Duplicate Account by you (if any) will be refunded."
Again. I’m the event this is a duplicate account (which it isn’t ) you need to return my deposit. The account balance is not from winnings. I withdrew approx £70 of winnnings from the account . If that’s the case please take this from my balance but return the rest of my depoist.
I feel very annoyed and upset with this company. My fault for adding the funds into the account. Due to this error I’ve been overdrawn as you’ve not returned my money. Again. My money I deposited. Not won. I have tried since the 12th September with no responses . My account is blocked.
Автоматичен превод:
