Играчът от Обединеното кралство съобщи, че скорошен депозит не е бил кредитиран в сметката му след няколко успешни депозита и тегления. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас след потвърждението на играча.
След няколко успешни депозита и тегления. Един от последните ми депозити не е кредитиран. Мина повече от седмица. Изпратих имейл - няма отговор. Най-накрая се включихме в чат на живо, който каза, че ще се свържат. Все още нищо не се чува. Обикновено добро място за игра. Но сега имам сериозни съмнения. Искам отговор и парите си.
Скъпа Хейзъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мисля, че това сега се сортира в края на lottolands. Изпратиха ми имейл преди около час. Съжалявам, че ви загубих времето.
Правилно ли разбирам, че проблемът с некредитирания депозит е решен? Ще чакам вашето потвърждение. Извинявам се за неудобството.
Да, вече всичко е подредено. Благодаря ти
Скъпа Хейзъл,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
