Играчът от Обединеното кралство се е опитал да изтегли печалби от £111 от безплатни завъртания в Lottoland. След като получи потвърждение, че печалбата му ще стигне до него след 5-10 дни, играчът откри, че акаунтът му е затворен без никаква комуникация от Lottoland. Въпреки че сметката на играча е била напълно потвърдена и без предишни опити за теглене, Lottoland е отменил разпознаването на транзакцията и е анулирал печалбите без обяснение. Опитахме се да се свържем с Lottoland за разяснение, но не получихме отговор. Проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с IBAS, алтернативна услуга за разрешаване на спорове, за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
