Играчът от Индия не е получил теглене на 265 530 INR, направено на 11 януари 2024 г., въпреки че е предоставил всички необходими документи. След над 8 месеца чакане, играчът е разочарован от липсата на поддръжка и повтарящите се отговори от казиното.
Уважаеми sanjib08bose,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не, не съм правил никакви успешни тегления преди. Това беше първото оттегляне от уебсайта.
Не получих никакво потвърждение относно успешната проверка, нито им е ясно какво искат от мен, въпреки че предоставих това, което поискаха. Но отговорът им по имейл е напълно безпомощен.
Натрупах печалби без никакъв активен бонус, потвърждавам, че не съм поискал никакъв вид бонус.
Здравей Казино Гуру,
Има ли някакво решение на проблема ми с Lottoland,
Има ли някакъв шанс да ми върнат средствата обратно?
Здравейте Гуру на казино екипа,
Има ли някаква актуализация на проблема ми с теглене от Lottoland,
Има ли някакъв шанс да ми върнат средствата обратно?
Моля, помогнете, тъй като са минали повече от 8 месеца.
Здравей Казино Гуру,
Моля, информирайте ме за моя проблем с Lottoland!
Благодаря ви за отговора, sanjib08bose. Моля, имайте предвид, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашата намеса. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни, за да отговорим на всяка жалба и винаги се връщаме възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Прикачих екранната снимка на историята на тегленията, моля, проверете.
Прикачих комуникацията си с казиното тук, както и в имейла до
kristina.s@casino.guru но все още няма отговор от lottoland.
Благодаря ви много, sanjib08bose, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми sanjib08bose,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино Lotoland да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lotoland,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Уважаеми sanjib08bose,
Опитвам се да се свържа с казиното извън тази тема. Ще ви информирам, ако има актуализации.
Благодаря ви за търпението.
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
