Играчът от Япония е изправен пред проблеми с висяща заявка за теглене, която не е била обработена за продължителен период от време. Той също така съобщава, че казиното е затворено без предизвестие.
Автоматичен превод:
LordSpin Casino - Тегленето на играча се забавя и казиното е затворено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 020 €
LordSpin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
LordSpin Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
5d 14h 39m 24s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Подадох заявка за теглене от това казино, но тя не е била теглена от дълго време.
Също така казват, че са затворени, но не съм получил никакво известие в този смисъл.
Бих искал ръководството да извика представител от същото казино собственик.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Кога за последен път сте общували с екипа за поддръжка на клиенти?
Ще предам информацията за това, че казиното все още е отворено, на моите колеги от отдела за данни.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Подадох молба за теглене на 21 септември.
Не съм използвал бонуса.
Преминах KYC.
Изобщо не успях да се свържа с поддръжката на клиенти.
Мога да вляза в казиното, но дали ръководството вече е избягало за през нощта?
Ако е така, моля, обадете се на представител на Fairgame, оператора, за да извърши плащането от ваше име.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
здравейте,
Благодарим ви andandjonnyx, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля LordSpin Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
LordSpin Casino има 5d 14h 39m 24s да отговори
