Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

здравей, направих няколко депозита през последната седмица .... В крайна сметка спечелих € 2300. размерът на моя залог е само € 2 € 3 Макс сега разбрах, че оттеглянето ми е отменено и те ми отнеха всички печалби ..... моля, можете ли да ми помогнете, тъй като аз не знам какво още да правя

Скъпи Джонатан,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Bonus T & Cs. Не попаднах на нито една грешка, която описваш, и открих това:

„Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран по сметката на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс.

Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този максимален лимит на залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако е премахнато Общото изискване за залог. "

Джонатан, преди да се свържем с казиното, бихте ли могли да потвърдите дали играете единствено с истинските си пари или сте поискали и някакъв бонус?

Моля, обърнете внимание, че това казино има много лоша репутация, но ще се постараем да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Играх единствено с истински пари ... казаха, че съм надминал сумата за залагане от 30%. но това беше така, защото една игра ви позволи да купите опция за функция от 18 евро, но реално залогът от бонуса остана на 0,30 евро ... те говорят за лоялен клиент, който съм бил, депозирах доста сума, но само когато спечеля нещо полуприлично, те го свалят. така че никога не съм взимал бонус за депозит. Играл съм само с това, което депозирах.

Надявам се тази информация да помогне

това беше имейлът, който изпратих на господаря на завъртанията ...

Здравейте..

това е, защото наистина ме дразнеше фактът, че съм депозирал толкова много пари

в това казино и единственият път, когато спечелих нещо прилично от сумата от

2300 € Реших да го изтегля ... Всъщност бях толкова щастлив, че спечелих това

сума ... тогава ми казаха, че е отменен, защото всъщност донесох

бонус върху книга за избор на слънце ..... това е всичко, което направих и бях абсолютно

изкормени, за да ми кажат, че сумата ми за изтегляне е отменена .... Бях толкова наранена

от това след всичко, което бях депозирал след присъединяването към този сайт. всичко

защото донесох покупка на функция от 18 евро за мен е толкова груба ..... след

изграждане на хубава малка печалба .... но дори и да не ви се казва, можете да имате 50%

от вашите печалби ..... една покупка на функция прави това наистина гарантира цялото

печалбите се отменят ????? Наистина честно ми хареса да си играя

това казино, но аз съм честен, че наказанието е толкова тежко да се вземе

всеки къс печалба далеч от мен.

Много благодаря на Джонатан за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Джонатан.

Функциите в игрите са част от играта и не трябва да се считат за нарушение на правилата за максимален залог - в противен случай това може да промени RTP на играта. Искам да помоля представителите на Lord of the Spins Casino да ми подадат ръка и да проверят какво точно се случи във вашия случай.

ОК, това е страхотно .... Знам, че купих функция за 18 евро, но това не беше размерът на залога, бонус играта завърта само имаше стойност от 20 или 30 цента

Знам, ние вече решаваме няколко подобни случая, но трябва да изчакаме, докато казиното проучи вашия геймплей.

ок, това е страхотно. има ли някаква друга информация, от която се нуждаете от мен в момента?

Не, имаме нужда от помощ в казино, за да потвърдим, че проблемът е в тези бонус покупки. Сега трябва да изчакаме отговора им. Тук са много активни и не трябва да отнеме много време.

Здравей Джонатан и Матей

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този проблем.

Виждаме, че печалбите наистина са конфискувани съгласно раздел 16.3 от общите условия на казиното (нередовна игра).

Освен залозите от 18Eur и 90 Eur на играта на слот, бяха направени допълнителни залози над лимита, както следва:

Roulette Live Casino 10

Roulette Live Casino 10

Roulette Live Casino 8.5

Roulette Live Casino 7.3

Това е причината печалбите да бъдат конфискувани.

Поздрави

МНОГО КАЗИНО

Johnathon, виждате ли тези залози в историята си? Знаете ли за тези залози?

Здравейте Матей Да, аз съм наясно с това, но останах с впечатлението, че всяка рулетка на живо или игри на живо носят нулеви граници на залог ... само слот

От казино T&C's:

Следните игри не отговарят на изискванията за игра с бонуса и не се отчитат към изискванията за залагане : Блекджек във всички форми, Рулетка във всички форми и Покер във всички форми.

Трябва да призная, че този въпрос може да е малко объркващ - трябва да е ясно написано, че игрите са забранени или че игрите не допринасят за залагане. (но е позволено да играе)

Представители на казино LOTS, можете ли да помислите за това?

и какво се случва сега? Предполагам, че нищо не може да се направи по отношение на отмененото оттегляне?

Джонатан, съжалявам. Разбирам, че втората част на текста ви обърка, но първата част казва, че „ не отговарят на условията да играете с бонуса ".

Вярвам, че казиното има правото да анулира вашите печалби. Всичко, което можем да ги помолим да направят това правило по-ясно, за да избегнат подобни грешки в бъдеще.

Скъпи Джонатан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Не разбрах, че чакаш отговор от мен

Много съжалявам за отрицателния отговор. Но вярвам, че въз основа на написаното от казиното и вие потвърдихте, че казиното има право да анулира печалбите на вашите.

да, разбрах това, но след вашето съобщение, което гласи ....

Всичко, което можем да ги помолим да направят това правило по-ясно, за да избегнат подобни грешки в бъдеще.

затова никога не ми се връщаха съобщения

Най-важното в случая е фактът, че сте нарушили условията за бонус в казиното:

Освен залозите от 18Eur и 90 Eur на играта на слот, бяха направени допълнителни залози над лимита.

Консултирах втората част с колегите, но решихме, че дори втората част (игра на рулетка) нарушава условията.

Съветвах казиното да преразгледа леката промяна в условията им, за да стане по-ясно.

Тъй като Джонатан не отговори и вече обяснихме всичко по-горе, приключваме това оплакване като „отхвърлено".

Играчът може да поиска повторно отваряне на жалбата по всяко време.