Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради правило за максимален залог от 30%.

Депозирах 45 евро в сметката си и спечелих 1500, които изпратих за теглене. Два дни по-късно тегленето вече не е в ход, но първоначалната ми сума за депозит е изпратена обратно към моята сметка за игра.

казиното са много трудни за връзка. Но когато най-накрая го направих, те казаха, че са конфискували оттеглянето ми, защото моите залози сме над 30% от общия депозит. Със сигурност това не е наред. Какво мога да направя сега?

Скъпи Уолдо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво открих:

„Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

Нередовната игра включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

„Общите залози" се определя като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е. общата сума на залог при натискане на „завъртане" или „игра" или еквивалентен бутон. "

Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната гледна точка, но преди да го направим, моля, можете ли да ми кажете дали можете да достигнете до историята на играта си (моля, препратете я на petronela.k@casino.guru )? Освен това можете ли да потвърдите, че не сте активирали бонус, докато депозирате? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, ще препратя играта си възможно най-скоро, а бонусите не бяха активни.

Благодаря

Благодаря ви много Уолдо за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение. Можете да препратите историята си на игри на matej.n@casino.guru.

Здравейте Waldo2988.

Моля, препратете историята на играта на matej@casino.guru и аз ще я проверя.

Уважаеми Waldo2988,

Удължаваме таймера със 7 дни. Досега не получих никакво съобщение от вас. За да можем да ви помогнем, се нуждаем поне от нещо, което можем да използваме в разследването. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Вече получихме имейл от плейъра. Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да ми помогне в случая.

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Виждаме, че печалбите са анулирани при следните условия за бонус:

Казиното си запазва правото да премахва печалбите и да задържа тегления, когато е очевидна нередовната игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните. аз. Използване на двойни стратегии като Martingale и др. Ii. Залагане на нула, нисък марж или залагане на хеджиране се определят като нередовни залагания за бонус игра чрез изисквания.

• Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс
• Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този максимален лимит на залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако е премахнато Общото изискване за залог

Източникът за изтегляне е както следва:

Бонус - 5 EUR

Депозит - 45 EUR

Геймплеят показва, че значителни залози са били над лимита. Виждаме, че сумата за теглене се променя, но източникът остава същият.

Подробности в подкрепа на нашите твърдения бяха предоставени по имейл до гуруто на казиното.

за разбирането

МНОГО КАЗИНО

Здравейте Waldo2988.

Получихме доказателства от казиното и изглежда, че наистина вашите печалби бяха постигнати, докато бонусът беше все още активен. Докато внасяте 45 евро, все още имахте активен бонус по сметката си. С този бонус средства в акаунта си многократно сте нарушили правилата: играли сте игри на маса и сте нарушили правилото за максимален залог.

Много съжалявам, но казиното има правото да анулира печалбите ви.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси и казиното обясни ситуацията, която считаме за законна.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.