Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани поради нередовна игра.

Получих бонусна сума от 50 евро, след това прекарах около 6 часа на слот машини и постепенно печелех все повече и повече. В крайна сметка поисках сума за теглене от 39950 евро - оттогава разбрах, че можете да изтеглите 5000 евро само за всеки 30-дневен период. Но казиното отхвърли оттеглянето ми и конфискува всичките ми печалби, казвайки ми, че съм нарушил t & cs, като заложих над 30% от последния ми депозит.
Похарчих близо £ 1000 за 7 дни и щом имам добра печалба, те намират някакво извинение да не плащам. Това е лудост и пълна измама. Ако знаех, че не мога да залагам повече от 30% от последния си депозит, щях да изтегля отдавна и пак щях да получа прилична печалба. Също така бих искал да добавя, че депозирах много пари на малки суми сравнително последователно. Нелепо е.

Скъпи Матю,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих рекламни условия и това открих:

„Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, когато е налице нередовна игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните:

Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс

Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този максимален лимит на залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако е премахнато Общото изискване за залог. "

Моля, можете ли да ми кажете дали можете да достигнете до историята на играта си (препратете я на petronela.k@casino.guru) и посочете колко е бил последният ви депозит? Знаете ли да направите залог, по-голям от 30% от последния ви депозит? Освен това, бихте ли могли да ми изпратите връзка с конкретния бонус, който сте изкупили? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, благодаря за отговора.
Разговарях с един от представителите на чата онлайн и те ме запознаха с t & cs.
Мисля, че е нелепо, че те налагат ограничение на стойността, която можете да заложите. Но разбирам, че това е причината да не мога да се оттегля. Не отричам факта, че съм заложил повече от 30% на последния си депозит, тъй като обикновено депозирам много малки суми, като например 5 лота от 100 евро в даден ден.
Но като се има предвид, всеки среден комарджия винаги ще увеличава залозите, тъй като започне да трупа печалби, за да увеличи шансовете

на спечелване на по-големи.
Наистина вярвам, че тази клауза се прилага само за да спре комарджиите да печелят и да изтеглят печалбите си. Което според мен е нарушение на доверието между казиното и мен. Прекарах около 6 часа в хазарт, където и да било между 1 и 200 евро. Но това беше след като натрупа по-висок баланс поради победа.
Фактът, че игрите ми позволяват да залагам тези суми, въпреки че това би ме накарало да наруша t & cs, е луд и показва, че те искат комарджия лесно да може да загуби всички печалби поради технически неизправности. Освен това да кредитирам баланса си с обща печалба от 39 950 евро и след това да ми позволят да поискам пари, само за да го отхвърля, когато го гледам физическо лице, показва, че това е измама. По принцип искат да направите това, за да не им се налага да плащате.
Все още имам достъп до моята история на игрите, но това е прекомерно, тъй като играех хазарт с часове, те не правят лесно извличането на тази информация и ще се наложи да изчакам всеки ред информация за изтегляне и след това да копирате и поставите в отделен документ, който да ви го препрати. За да се постави това в перспектива, ще има над 1000 реда информация за извличане.
Бях наясно с t & cs, след като отидох да изкарам пари .. и друг момент е фактът, че ме помолиха за моите лични данни като снимки на доказателство за адрес, банкови извлечения, шофьорска книжка, банкова карта, когато явно нямаха намерение да изплати дължимото.

Предоставеният бонус беше 50 евро, няма връзка, тъй като това е изскачащ чат кутия, който ви предлага бонус, ако въведете думата CASH, след това ще ви преведе до чат представител, който добавя 50 евро към вашата сметка.


благодаря, че разгледахте това за мен, имам много малка надежда за извличане на дължимото, тъй като имах голям късмет на уебсайта и спечелих значителна сума.

Много благодаря на Матю, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Матю.

Всяко казино има някои правила относно бонус играта. Най-често срещаните правила са 5 максимално разрешени залагания, но някои казина използват вместо да определят стойността на процента на стойност или комбинацията от тези две. Във вашия случай няма значение дали сумата е била фиксирана или 30%. Направихте грешка, когато не изтеглихте печалбите си, след като сте изпълнили изискванията за залагане. За да бъда честен, ние не харесваме това правило от 30% много, защото то не се отразява само на играчите по време на бонус игра, но и на реални пари. Тъй като това, което се случи с вас, беше по време на бонус игра, не можем да обвиняваме казино, че налага такова правило срещу вас. Ако е възможно, можете да ми изпратите историята на играта на matej@casino.guru и аз мога да го проверя, но от това, което вече сте написали, вярвам, че казиното има право. Същата ситуация като тази тук може да се случи в 98% казина. Сигурни са само казината, които прилагат правила като макс залог и не можете да нарушавате T&C там. Отбелязваме тези казина със „БЕЗОПАСНА значка".

Съжалявам за лошите новини.

Благодаря за отговора.

Както беше казано по-рано, приемам решението от Казиното, просто мисля, че е изключително несправедливо да се конфискуват всички печалби, особено когато това е толкова висока стойност. Трудно е да науча, че казино може просто да отнеме всички печалби без никакво обезщетение, но приемам това като резултат и ще избегна тези казина за в бъдеще.

Бих се надявал, че въпросното казино би позволило някои печалби да бъдат изтеглени, но това изглежда не е така, тъй като те имат право да откажат - колкото и да е неморално.

Благодаря, че разгледахте това за мен, но ще трябва да приема факта, че съм загубил близо 40 000 евро поради техническа грешка.

Надявам се, че и други хора ще видят това и ще прочетат внимателно тестовете.

Поздрави,

Матей ********.

Преди да затворя жалбата като „отхвърлена", бих искал да кажа, че същата ситуация ще се случи във всяко друго казино.

Всички бонуси имат специфични правила, които играчите трябва да спазват. Както пише Матей:

"Надявам се, че и други хора ще видят това и ще ЧЕТЕТЕ Т & C много внимателно." Строго препоръчвам на всички играчи да прочетат внимателно условията за бонус и казино, както и преди депозита.

На нашия уебсайт също имаме много образователни материали, ако някой не е сигурен в нещо, препоръчвам ви да проверите тези материали или да ни попита, ние сме тук и с удоволствие ще ви помогнем .