Lord of the Spins Casino - Отказът на играча е отказан.

Спечелих тези пари и се опитах да изтегля, но те казват, че се придържах към условията.

Скъпи Адам,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли могли да уточните? Кои правила са нарушени според казиното? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте там, казаха, че съм внесъл повече от 30% от депозита си и по тази причина всичките ми печалби са невалидни. Не разбирам сега, те могат просто да удържат тези пари за мен. Изглежда, че настройките на тези правила са в тяхна полза. Така че, ако спечелите, те могат да го използват срещу вас. Какво ще кажете за цялата си печалба, преди да залагам 30%?

Скъпи Адам,

Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Правила за залагане

Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента.

Закупуване на специална функция в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за покупка / покупка, равна на или над 30% от текущия депозит в игра. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте натрупали печалбите си с или без активен бонус, както и какъв е последният ви депозит? Благодаря ти много.

Последният ми депозит беше 300 евро. Не знаех лимита на залога и вярвам, че ако не бях спечелил, нямаше да ми кажат. Ако бях нов, че залагах много и никога не бих могъл да претендирам за печалбите си, нямаше да играя. Мисля, че това е голяма измама от името им, така че да не им се налага да плащат. Също така вярвам, че спечелих доста пари, преди да надхвърля 30%. Не трябва ли да позволя да запазя това? Изглежда, че са направили това на много хора и се разминават с него. 58000euros е огромна сума пари и мисля, че те биха намерили някакво извинение да не плащат.

Много благодаря на Адам, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

ДОБРЕ. Благодаря ти

Здравей Адам.

Най-важният въпрос, който все още не е потвърден от вас, е дали сте играли с бонус пари, докато сте правили залозите, които са били по-високи от 90 евро. Повечето от казината имат специални условия по време на бонус игра, която трябва да се спазва и неспазването им води до конфискуване на печалбите и връщане на депозита.

Но попълнихте нашия формуляр, че печалбите ви произхождат от истински пари (просто трябва да съм сигурен тук), защото в този случай прилагането на такова правило считаме за изключително несправедливо и хищническо. С други думи, ако сте играли с бонуса, тогава казиното може да използва някои специални правила (и те трябва да са ясно видими), но за истински пари играта трябва да е ясна - и няма такива правила като 30% от последния депозит трябва да се прилага (защо трябва да си спомня колко ми беше предишният депозит и мислех на 30% от това през цялото време, когато искам да се забавлявам, нали?)

Тъжно е, че има група казина, които все още използват тези термини (дори след като обяснихме многократно защо ги считаме за хищнически, вероятно това зависи от тяхната платформа, така че не е лесно да ги променят) В миналото, конфискуваха много печалби въз основа на това правило. Като защита, която използват: вие се съгласихте с нашите условия.

Вече санкционирахме тези казина - и както виждате, те нямат добра оценка тук.

Хубавото е, че тук са много активни, така че се надявам, че тук ще ни дадат някакво официално изявление. (но се страхувам, че ще откажат да ви платят)

Здрасти. Доколкото съм наясно вярвам, че играех само с истински пари и без бонус. Мисля, че напълно се обсъжда, че тези каньо могат да направят това. Вярвам, че спечелих тези пари справедливо. И са били измама от 58000 евро. Аз също спечелих турнир 1500 евро, който все още не съм получил и казаха, че ще се изплати след 72 часа, това е от вторник вечерта и сега е неделя.

Защо биха отказали да ми платят, ако наистина не съм направил нещо лошо?

Когато отворите играта, пише, че „тази игра може да се играе само с истински пари"

Победих турнира си.

Можем да потвърдим, че печалбите са конфискувани при следните условия:

16.2. Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента.

Закупуването на специална функция в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за покупка / покупка, равна на или над 30% от текущия депозит в игра се счита за нередовна игра.

Може да не сте съгласни с нашите условия, но това са условията, с които сте се съгласили, когато създавате акаунт. В нашето казино правим смисъл, че правилата са наглед. Някои смятат, че нашите условия не отговарят на тяхната игра и решават да не играят.

За съжаление не можем да отменим решението на финансовия екип да конфискува печалбите поради нередовна игра. Източникът на конфискуваните печалби беше успешно върнат към салдото по сметката.

Това е много мило от вас да върнете 300 евро отидох спечелих 58000 !!! Ако не бях спечелил, щяхте ли да върнете 300-те евро?

Напълно разбирам твоето чувство Адам.

Честно ли е да се скриете зад правило, което е ясно написано в точка 16.3 от общите условия (написано някъде по средата)? (правило 13.6. също е интересно) Тези две правила са нещо, срещу което се борим през цялото време. Вярваме, че правила като тези създават много негативен опит и повечето хора не са наясно, че такива правила могат да съществуват. Честно казано, кой прочете пълните условия на казиното преди депозиране? Не толкова много хора, може би малко, определено не са редовни играчи.

И така, ето заключение:

Те конфискуват печалбите ви от реални пари въз основа на нарушаването на правилото от 30%. Това правило би било нарушено, дори ако депозирам 1000 евро и направя 20 залози от 50 евро на произволната игра и след това реша (защото 21 е моят късметлийски номер) да депозирам още 50 евро, само за да направя последния си 21-ви залог като 20 преди. Виждате ли някаква логика тук? Не мога да го видя. Ако ми позволят да направя 20 пъти подред 50 евро залог, какво е различното на 21-ви?

Това, което виждам, е правилото, което увеличава преимуществото на къщата, тъй като те не връщат депозити на онези играчи, които губят и са нарушили този срок, просто анулират печалбите. Ако желаят да запазите залозите си на 30% от последния си депозит, трябва да го наложат чрез софтуер. Тъжно е, че това правило засяга предимно играчите с високи печалби, защото те не искат да залагат ниско, когато спечелят цяло състояние, както вие.

За съжаление, много пъти обсъждахме тези правила с няколко казина, които все още го имат, и най-вече това е една и съща история за това как те не могат да променят тези условия. Моят съвет: Ако не е възможно да промените това правило, след това сменете платформата, намерете някаква надеждна платформа със стандартни условия.

Страхувам се, че не можем да решим вашето оплакване, Адам. Ще публикуваме вашата жалба с класификацията „Кодекс за справедлив хазарт". Това ще окаже значително отрицателно въздействие върху рейтинга. Тъжен съм, защото представителите на казиното Lord of the Spins са много продуктивни тук и отговарят навреме и много учтиви в повечето случаи. Нашата работа обаче е да сортираме казина от най-добрите (най-безопасните) до най-опасните. При условията и реда, каквито имат и оплакванията, ние нямаме друга възможност само да понижаваме рейтинга при всеки нов случай.

Моля, представители на Lord of the Spins Casino, помислете какво написах - може би можете да пренебрегнете това правило за играчите с реални пари. (предложение) или да намерите друг начин как да останете на светлата страна на хазарта. Точно сега водиш своите казина до дъното на ямата и би било тъжно да те има там.

Благодаря за вашата помощ по този въпрос. Въпреки това винаги ще се чувствам трудно от това, това беше промяна на живота сума пари и не вярвам, че понижаването на оценките на casnio прави ли аз или някой друг в тази ситуация справедливост. Ще говоря с британската комисия за хазарт, за да видя дали биха искали да разследват този въпрос.

Напълно разбирам твоите чувства. Просто мисля, че UKGC няма да може да ви помогне - това казино работи под лиценз на Кюрасао - трябва да се оплаквате там, но не очаквайте някои чудеса. Те са добре известни със своята пасивност.

ДОБРЕ. Благодаря ви отново.

Тъй като Casino не реагира на последното ни съобщение и поради всичко, което написахме по-горе, сме принудени да затворим това оплакване като "неразрешено" с класификация: Срещу Кодекса за справедлив хазарт.