Докато играчът играеше рулетка на живо от доставчика на игри Evolution, възникна грешка. В резултат на това играчът загуби печалбата си. Той се свърза с поддръжката на клиентите на Evolution и бе информиран, че случаят му е решен. Той беше инструктиран да се свърже с поддръжката на казиното. Казиното обаче отхвърли претенциите му и вместо това му предложи бонус. Играчът не прие бонуса и изисква възстановяване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.