Играчът от Бразилия имаше проблеми с игрите: въпреки че имаше 87,18 евро в бонус баланса, всички игри показаха нулев кредит, което попречи на играча да играе. Играчът беше активирал бонус за регистрация без депозит и не можа да завърши бонус залозите поради недостъпност на играта. Той не се е свързал директно с казиното относно проблема. След известно объркване играчът установи, че 25,08 евро са влезли в реалния му баланс и са налични за всяка игра. Той реши да се опита да изпълни изискванията за бонус и поиска да затвори жалбата. Ние уважихме искането му и съответно затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
