Играчът от Русия не можеше да тегли средства в продължение на две седмици поради недостъпни методи за теглене и нямаше опции за достъп до парите си. Освен това поддръжката на клиенти не реагира чрез имейл, чат или Telegram. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното отвори методите за плащане и обработи тегленето.
Вече 2 седмици не мога да изтегля парите си, защото всички методи за теглене не са налични. Изобщо няма опции за теглене на парите. Невъзможно е теглене на средства от казиното. Поддръжката на клиенти не отговаря по имейл, чат или Telegram.
Уважаеми djak1987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с LollyBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
В чата никога няма оператор. Прилагам всички екранни снимки.
Проблемът е решен. Казиното отвори методи за плащане и изплати парите. Жалбата може да бъде приключена.
Уважаеми djak1987,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
