Играчът се оплаква, че чака оттеглянето си повече от седмица. Той също така твърди, че казиното винаги има извинения да забави изтеглянето си.
Автоматичен превод:
Loki Casino - Забавено оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 23 000 €
Loki Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление вече не съм доволен от това казино. от 3.2 г. чакам плащането си, което възлиза на общо около 23 000 евро. От страна на казиното винаги получавате извинения. Например, в него пише, че има технически дефект и притеснението ви се проверява от финансовия отдел. за мен е напълно непонятно как можете да се справите с клиенти като този. Изглежда, че изплащанията умишлено се задържат с надеждата клиентът отново да използва парите си. В случай на оплаквания, ще получите готов отговор по електронната поща, което е напълно незадоволително за клиента. След няколко опита да се свържа с казиното, за да получа отговор на въпросите ми, сега реших да се свържа с регулаторния орган за лиценз! Обичах да играя в казино Loki, но това коренно се промени през последните 14 дни!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Феликс,
Благодаря ви, че подадохте жалбата си и съжалявам за неприятната ви ситуация. Спечелихте ли тези печалби, играейки с бонус? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил?
Освен това напълно ли сте преминали процеса на проверка на казиното (KYC)? Ако не, бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като забавянето може да бъде причинено от задълбочен процес на проверка на самоличността на играч, на когото се изпращат парите. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко, особено когато се занимава с много пари, като те са във вашия случай.
Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро,
Не, не исках бонус! Процесът на проверка също е приключил отдавна!
Вчера първите 3000 евро ми бяха преведени, любопитно ми е колко време ще отнеме казиното с останалите 20 000 евро!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Феликс,
Благодаря за вашия отговор. Съгласен ли сте с Гуру на казино да се свърже с казиното по този въпрос? Ако отговорът е да, можете ли да ми предадете потребителското си име в това казино на satrio.y@casino.guru?
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Феликс,
Някакви актуализации по проблема ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
