Играчът игра с бонус и спечели 1500 евро. След изпращането на документи за проверка, печалбите му бяха анулирани в резултат на нарушаване на бонусните T & Cs. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
направи 50 евро депозит и изигра този плюс бонус, след това спечели 1500 евро, но 5 пъти беше отхвърлен, за да ги изтегли. Въпреки че изпратих всички материали, изисквани от тях. Тогава те твърдяха, че залогът ми е висок и следователно не легален. Но защо мога да залагам и депозирам пари, но все още не теглям.? така Локи открадна 1500 евро от мен
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте загубили печалбата си. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимален залог. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Бихте ли могли да препратите към нас разговора по проблема? Можете или да качите екранни снимки тук, или да препратите имейла от казиното на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru).
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
