Играчът от Полша изпитва затруднения да изтегли печалбите си, без да заложи целия депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Loki Casino - Играчът пита за задължително залагане на депозит преди теглене на средства.
Автоматичен превод:
Сума: 200 zł
Loki Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Loki Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах общо PLN200, беше казано, че ако искам да тегля пари, трябва да внеса минималната сума на сметката. Така и направих. Исках да изтегля PLN200 след като играх някои игри. Чаках 13 дни, за да приемат моята молба за отказ. По време на чакането съм изпращал съобщения на агента за поддръжка няколко пъти. Казаха ми, че молбата ми беше на линия всеки път. Днес отново ги изпратих на текстови съобщения и една от поддръжниците ми каза, че трябва да играя залози на PLN100, за да мога да изплатя пари. Много съм объркан и моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Зузана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ако играч поиска изтегляне на средствата, но сумата на направените залози след последния депозит е по-малка от 3 пъти (три) пъти по-голяма от този депозит, Казиното си запазва правото да наложи на играча разходите за обработка на транзакции, включително депозити и тегления. "
Това означава, че ако сте депозирали 10 евро, трябва да направите залози в размер на 30 евро, преди да можете да изтеглите печалбата си. Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на депозирани пари. Бих препоръчал да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Освен това, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, поискайте повече информация относно цената на обработката на транзакциите.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Зузана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
