Тегленето на играча се забавя и сметката се закрива по неизвестна причина. Жалбата е затворена, тъй като е решена, тъй като играчът е получил парите си от казиното.
Исках изплащане преди няколко дни, досега всичко вървеше чудесно. Е, сега се обърнах към чата на живо и попитах защо не получавам пари. Чатът е затворен и акаунтът ми е блокиран. Сега вече не мога да се свържа с никого
Уважаеми Того 1988,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Вашата сметка потвърдена ли е в казиното? Използвали ли сте някакъв бонус, за да натрупате текущото си салдо? Казиното даде ли ви някакво обяснение за закриването на акаунта ви?
Моля, обърнете внимание, че ако все още не сте потвърдени, това е често срещан метод в много казина, когато затварят акаунта, докато проверката приключи.
Също така, моля, изпратете всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Записах всички документи преди седмици. Никога не съм играл с бонус на нито един депозит. Просто попитах кога ще бъде обработено тегленето и тогава сметката ми беше закрита без причина от тях. Вече не получавам отговор чрез чат на живо и не получавам отговор по имейл
Актуализация, след като показах съобщението на органа в Малта чрез чат на живо, сметката беше изплатена в рамките на час, но не ме интересува
Уважаеми Того 1988,
Означава ли това, че балансът ви е изцяло изплатен? Отворена ли е вече вашата сметка в казиното? Искате ли да приключите жалбата сега, тъй като имате пари?
Сметката все още е затворена по причина, че няма пари, но е изплатена, тъй като така или иначе вече не играя, делото може да бъде закрито
Уважаеми Того 1988,
Въз основа на последната ви публикация, жалбата ще бъде затворена, тъй като е разрешена, тъй като сте получили плащането от казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник