Играчът от Германия поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Тегленето на играча никога не е достигало до банковата сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 18 ноември получих потвърждение за плащане от казиното, че ще преведат 500-те евро по банковата ми сметка, за съжаление все още нямам пари в сметката си. Имейл трафикът изобщо не работи, за съжаление вече изпратих няколко имейла, но за съжаление така и не получих отговор и в чата на живо винаги съм отложен трябва да изпратя имейл, след което те ще се погрижат за то
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Илка,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на чакане в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела
Не плащането е обработено, получих потвърждение от казиното
Тук отново копие на имейла
Здравей Илка,
Разгледани са следните изплащания:
Дата: 18.11.2020 г. 12:06 UTC Сума: 500.00 EUR Начин на плащане: Банков превод ID на транзакция: 4144037
Прехвърлянето на средствата може да отнеме до 3 дни, в зависимост от процедурите на вашата банка или eWallet.
Locowin контролира всички тегления и обикновено превежда средствата във вашата банка / карта / eWallet в рамките на 8 часа след получаване на вашето искане за теглене. Ако изплащането Ви се забави поради Locowin, ние ще Ви информираме по имейл.
Надяваме се, че ще изберете да играете отново с нас в бъдеще.
Locowin, върти се!
Днес получих отговор от казиното, като ви писах
Скъпа Илка,
Благодаря за имейла ви.
Напълно ви разбираме и се извиняваме за неудобството!
Направихме някои актуализации на нашата платежна система, които за съжаление доведоха до неочаквани закъснения.
Парите трябва да бъдат на вашата банкова сметка много скоро през следващите няколко дни.
Междувременно благодаря за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Локовин
Може би сега ще работи
Поздрави
Илка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Илка, за актуализацията. Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни и ако няма развитие до четвъртък тази седмица, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела
Сега всъщност се получи. Получих парите днес
Много благодаря
С Най-Добри Пожелания
Илка ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Илка, за съдействието и потвърждението и, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
