Играчът от Испания е изправен пред проблеми с тегленето на средства, спечелени от бонус за добре дошли, като твърди, че казиното е конфискувало тези печалби въпреки условията, които посочват, че няма изисквания за залагане. Играчът твърди, че е изпълнил критериите за залагане на депозит и поставя под въпрос лимита на залога, наложен от казиното.
Те ми взеха парите, които спечелих с бонус за добре дошли, който гласи, че няма изисквания за залагане, само че трябваше да заложа x36 от депозираната сума, което направих. Сега ми казват, че не мога да правя залози на повече от 4 €, което няма смисъл, защото пише, че няма изисквания за залагане в бонуса за добре дошли.
Уважаеми pichi938,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&Cs и открих това:
1.11. Не можете да правите никакви залози, които надвишават размера на максималния бонус залог, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 4 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено друго в конкретните правила и условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че е ваша отговорност да се уверите, че сте запознати с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили размера на максималния бонус залог, сметката може да бъде прегледана и бонус средствата конфискувани в процеса.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Бонус за добре дошли без изисквания за залагане
Прочетох това и каза само, че трябва да заложа x36 от това, което депозирах, единственият, който чете това
Благодаря ви за отговора, pichi938. Разбирам вашата гледна точка, но трябва да подчертая, че условията за бонус винаги се прилагат, освен ако не е посочено друго. Ако многократно сте нарушили максималния разрешен залог, който е посочен в Условията и условията за бонуса, докато сте залагали този бонус, страхувам се, че не можем да помогнем повече тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
