Locowin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

здравей

Вече няколко години обичам да играя слотове. Никога не съм имал 1 лош опит в онлайн казино до понеделник. В петък получих моите петъчни безплатни завъртания на locowin и играта изплати 200 евро. Условията на locowin са както следва: 2.4.2. Печалбите, получени от промоцията "Безплатни завъртания петък!" са без залагане, това означава, че всички печалби от безплатните завъртания могат да бъдат изтеглени незабавно без никакви изисквания за залагане. Максималната печалба, която можете да натрупате и изтеглите от промоцията „Безплатни завъртания в петък!" е 250 EUR (или равностойността във всяка друга валута), така че не надхвърлих 250,-. Поисках теглене, но отне твърде много време, така че вместо да депозирам нови пари, анулирах тегленето и продължих да играя и за съжаление в този случай наистина прекарах добър уикенд на слотовете. Балансът ми беше 450,- когато поисках теглене отново. Тегленето беше предстоящо, но получих и бонус, така че депозирах 30 евро и получих 30 евро бонус пари. Тези пари наистина изиграх до 0,00. След това отмених тегленето си отново и направих ново теглене от 400 евро, така че играх с 50 евро и отново ударих много. Спечелихте около 250 евро и направете друго теглене от 175 евро и играйте с останалите пари. Междувременно се изравних и получих безплатни завъртания. Това не беше нищо особено, само тези безплатни завъртания имат други бонус условия: Други безплатни завъртания с изисквания за депозит, които не са в бонуса за добре дошли, имат максимално възможно изплащане от 150 EUR. Просто продължавам да играя и в играта ми останаха над 40 евро и в понеделник вечерта получих поща от locowin.

и какво мислите ? коригираха тегленето ми на 150 евро. Опитвах се да се свържа с поддръжката, но след 30 минути бях излязъл и трябваше да започна отново. Аз избягвам въпросите си и казвам, че това решение е окончателно, има ли още нещо, с което мога да ви помогна, ще затворя чата. Така че влязох отново и сега ми казаха, че сте смесили печалбите си с безплатни завъртания с други печалби, така че го коригирахме към първия депозит, който сте направили. Получавам наистина странни отговори и когато задавам трудни въпроси, те затварят чата или казват, че това е окончателно. те няма да изплатят цялата сума пари и също така няма да платят 250-те, с които започна всичко. Може би е добре, че сега всичко се печели с 0,10 или 0,20 залог, никога не превишавайте това, защото обичам да играя много. Така загубих почти 450 евро и не спрях или наруших никакви условия. И когато започнете да задавате въпроси, те затварят вратата и не дават никакви основателни причини.

Уважаеми riniebravenboer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на бонусите/касите? Колко беше първият депозит, който направихте? Правилно ли разбирам, че беше 150 евро?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

Имам само имейли относно бонуса. Не мога да видя това обратно на мобилния сайт.

Изпращам ви цялата информация, която получих по пощата.

Благодаря ви за отговора, riniebravenboer. Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на историята на вашите бонуси? Трябва да можете да го намерите във вашия акаунт в казиното.

Здравей Riniebravenboer,

Тъй като проверихме двойно с нашия съответен отдел дали сте генерирали печалбите от безплатни завъртания на депозит, а не от петъчни безплатни завъртания, ето защо максималната сума за теглене е 150 евро според нашите условия за бонус.

2.2.10. Други безплатни завъртания с изисквания за депозит, които не са в бонуса за добре дошли, имат максимално възможно изплащане от 150 EUR (или еквивалента във всяка друга валута), с изключение на безплатни завъртания от кампания или оферта, където се прилагат правилата за конкретната кампания .

С Най-Добри Пожелания,

Казино Locowin.

Уважаеми riniebravenboer,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.