Тегленето на играча се отлага за повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
На 1 април спечели 500€ и на 08.04. 3000 € оттогава беше с извлеченията по сметката и проверката на адреса, която след това беше извършена положително след няколко дни.
Но плащането е в процес, защото е само в ход, ако пишете на поддръжката, тя казва, че ще го препратим към кредитния отдел.
Написах няколко имейла защо не се прехвърля, но дори няма отговор от казиното.
Здравейте odemir6969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Locowin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? От кога точно акаунтът ви е напълно потвърден?? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че получаването на парите може да отнеме до 14 дни след успешна проверка. Също така, моля, имайте предвид, че ако сте поискали теглене само преди около седмица, казиното все още е в добър срок, както споменах по-горе, може да отнеме до 14 дни.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, моят акаунт е потвърден от април и не, не съм претендирал никакъв бонус.
Здравейте odemir6969,
Извиняваме се за разочарованието ви тук. Както видяхме, че проверката на акаунта ви е в ход, поради което тегленето ви е в изчакване.
Препратихме искане до съответния отдел за ускоряване на процеса. Ще се свържем с вас веднага щом акаунтът ви бъде потвърден или ако имаме нужда от допълнителни документи, за да завършим процеса на потвърждаване.
Извиняваме се за закъснението. Вашето търпение ще бъде високо оценено...!
С Най-Добри Пожелания,
Локовин казино.
Здравей Ник, изглежда, че е в ход в момента и чакаме седмицата.