Играчът от Германия чака две седмици онлайн казиното да обработи теглене на €550, въпреки че се свързва с тях почти всеки ден. Отговорите на казиното са непоследователни и забавени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Кандидатствах за изплащане на 550 евро на 21 юни. Свързване по пощата и поддръжка на живо почти всеки ден в продължение на 2 седмици. Винаги отлагай. Понякога се казваше, че плащането е намаляло, после се казваше, че служителите са надценени... Отново и отново се отчайвам.
Прикачих исканото от мен плащане и САМО част от отговорите, които получих по имейл.
Уважаеми eyeq77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
