Играчът от Германия поиска оттегляне преди почти три седмици. Все още не е получено. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 85
Сума: 1 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Locowin Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От 8 януари 2021 г. чакам да ми бъдат изплатени парите.
Дори след няколкократен контакт с поддръжката нищо не се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането Ви е обработено, но все още не е достигнало до Вас? Бихте ли посъветвали дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли посъветвали дали сте получавали печалби от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Още не, първото ми изплащане е там.
Също така не получих поща или известие дали се изискват някакви документи или други подобни, след като подадох искането за оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Робин!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля казино Locowin да се присъедини към този разговор, за да ни помогне да разрешим ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.
Малка актуализация: до момента не са получени пари по моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Locowin да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
