Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Вече 2 седмици се опитвам да се верифицирам, но не става.
Тъй като имат такава биометрична система, страницата за потвърждение винаги казва „Лицето не е разпознато" и поддръжката на locowin винаги само изпраща нова връзка към моя имейл и всъщност не ми помага повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми dgrzenczyk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на биометричната система изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички лични документи, необходими за проверка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
