Играчът от Швеция блокира акаунта си поради решението на доставчика. Отхвърлихме случая, тъй като играчът нямаше пари в баланса си, преди казиното да го блокира.
Имал съм много спорове с екипа, тъй като няколко пъти са се отнасяли несправедливо с мен.
Днес те също стигнаха дотам, че напълно блокираха акаунта ми без предизвестие.
Уважаеми Dani93,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Стойността на спора ви е зададена на 0. Преди да продължим напред с тази жалба, бихте ли проявили такава любезност и да посочите дали казиното разполага със средства?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина!
Балансът ми е 0 при тях в момента, но бих получил много безплатни завъртания от тях вчера и днес, когато депозирах над 10 000 крони в казиното им между 25 и 26 май, но това, което не получих, когато блокираха моето сметка.
Бях много лоялен играч в казиното им, но те се забъркват твърде много с него. Поддръжката им на живо е разточителна, тъй като те не могат да отговорят на съответни въпроси, касаещи вашия акаунт и други подобни. Чувствам се невероятно издухан, което също им споменах, преди акаунтът ми да бъде блокиран.
Искам някакво обезщетение.
Например, аз получих 50 евро от тях в брой, спечелих до 1100 евро, това, което пропуснах, беше, че можете да изтеглите само 250 евро от тях. А останалата сума те изтриха напълно, вместо да я оставят на моя баланс и да играят за.
Това не е наред за 5 öre, изгубих напълно доверието си, но все пак искам да продължа да играя, тъй като вложих много пари / време в изкачването на техния списък с нива.
Здравей отново!
Получих отговора, че са затворили акаунта ми за постоянно поради съображения за сигурност. Много лош стил, играл съм само честна игра и те го правят. Изискваха да ми отворят акаунта, тъй като не купих извиненията им.
Трябва ли като играч да депозирате няколко хиляди крони и след това акаунтът ви да бъде блокиран за постоянно?
Dani93, съжалявам, но казиното има право да затвори сметката на играча и ние считаме, че тази процедура е в ред, стига да няма конфискувани средства. За съжаление по този момент не можем да направим много повече по този въпрос. Ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна, моля да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.